Question 1

Propaganda enganosa - Não entrega o produto

Accepted Answer

Estamos abertos a ouvir a experiência de todos nossos clientes, para que sempre possamos melhorar nossos processos internos. Temos uma equipe imensa trabalhando diariamente para cumprir nossa missão que é sempre fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Caso possua alguma dúvida sobre seu pedido, temos um time de pós atendimento em constante evolução pata resolver qualquer situação o mais rápido possível, basta entrar em contato conosco no telefone 11 99418-0339 e fornecer os detalhes sobre o seu pedido, incluindo o número do pedido e a data da compra. Com essas informações, poderemos investigar quaisquer ocorrido e te dar todo suporte necessário. Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e estamos determinados a resolver qualquer ocorrência de maneira justa e eficiente. Atenciosamente, Sofá na Caixa

Question 2

Prazos de entrega Sofá na Caixa

Accepted Answer

Em nosso site trabalhamos com prazos estimados de entrega para todo o Brasil! Ele é dado em dias úteis ou seja, não conta finais de semana e feriados e podem variar conforme o estado e região do país! Por gentileza verifique a estimativa de entrega do seu pedido. Abaixo, seguem os Termos e Condições: O prazo de entrega varia de acordo com região e o destino de entrega no Brasil. Entretanto, garantimos que o produto será entregue, ressalvadas as hipóteses de força maior. Os prazos de entrega começam a contar a partir do dia seguinte ao da confirmação de pagamento do pedido. O produto será entregue por diferentes transportadoras de acordo com a cobertura geográfica e tempo de entrega de cada uma delas. Sofá na Caixa não poderá ser responsabilizada por atrasos gerados por terceiros. Se a entrega do s produto s for adiada por um evento fora de nosso controle ou ingerência, entraremos em contato com Cliente o mais breve possível e tomaremos as medidas necessárias para minimizar o efeito do atraso. Caso haja risco de atraso substancial, o Cliente poderá entrar em contato conosco para mais informações, renegociação ou cancelar o contrato com reembolso integral por qualquer produto que tenha pago, mas não tenha recebido. O prazo de entrega será prorrogado no caso de circunstâncias de força maior greve, intervenções oficiais, falta de energia e matérias-primas, falta de disponibilidade de transporte, intempéries ou qualquer outro obstáculo que não tenha sido considerado objetivamente por nós, mas afetarem o serviço . Qualquer obstáculo que cause um atraso será relatado. Nas compras contendo 2 produtos com prazos de entrega distintos, o prazo de entrega considerado válido é o mais longo. Caso tenha qualquer dúvida nosso canal de atendimento é WhatsApp 11 994180339

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