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Perguntas frequentes (FAQ)
Formatei o meu computador, como recuperar o certificado digital?
Quando é feita a formatação da máquina, todos os arquivos são apagados. Assim, existem três cenários referentes a recuperação do certificado…
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Esqueci/bloqueei minha senha da mídia (token/cartão), o que devo fazer?
A Soluti não possui cópia das senhas PIN e PUK das mídias, sendo o cliente responsável pela guarda e proteção das senhas, bem como a preserv…
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Como agendar uma videoconferência?
Assim que receber o voucher/pedido, acesse o site de agendamento da videoconferência (clicando aqui ). Se portar uma CNH emitida após 2016, …
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Perdi o meu celular, como recuperar meu certificado digital Bird ID?
Muitos usuários do Bird ID pensam que este certificado digital fica armazenado em seu smartphone, mas não é bem assim! O certificado digital…
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Como instalar o meu certificado digital Bird ID (A3 em nuvem) no meu computador?
O Bird ID pode ser utilizado em sistemas que tenham compatibilidade com certificados digitais desta modalidade (integração em nuvem) É neces…
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Como faço a emissão do meu certificado digital Bird ID?
A emissão do certificado digital Bird ID é bem simples, basta seguir os seguintes passos: Baixe o aplicativo na na Play ou App Store, e inst…
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Como instalar o meu certificado digital A3 (cartão/token) no meu computador?
Primeiramente, temos que esclarecer a diferença entre emissão e instalação. A emissão é o ato de gerar o certificado digital, já a instalaçã…
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Como instalar o meu certificado digital A1 (arquivo) no meu computador?
Se o seu certificado digital for do modelo A1, é preciso que faça a emissão/baixa do certificado antes de instalar ele em seu computador. No…
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Qual a diferença dos certificados digitais?
Existem vários modelos de certificados, sendo eles: A1 , A2 , A3 , A4 , S1 , S2 , S3 , S4 , T3 , T4 , CF-e-SAT , OM-BR . Os modelos mais com…
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Os certificados digitais são compatíveis com o MacOS e Linux?
Sim! Cada sistema operacional tem sua particularidade, tanto no assunto de segurança, quanto no assunto compatibilidade com periféricos de o…
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