Qual a reputação de BAT Brasil ( Souza Cruz)?

Ótimo

ReputaçãoÓtimo

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de BAT Brasil ( Souza Cruz)

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.

Esta empresa recebeu 496 reclamações.

Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.

Respondeu 100% das reclamações recebidas.

Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta

Há 0 reclamações aguardando resposta.

Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.

Há 212 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.7.

Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.

Dos que avaliaram, 85.2% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 86.4% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 1 dia e 15 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com BAT Brasil ( Souza Cruz)?

‌

Todas as reclamações sobre Produto errado para BAT Brasil ( Souza Cruz)
Exibindo 5 de 490 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa BAT Brasil ( Souza Cruz)).

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Cancelamento indevido de cadastro após solicitação de troca de produto errado

Gostaria de maiores esclarecimentos sobre o procedimento de vendas da empresa Souza Cruz, uma vez que efetue uma compra via a...

RespondidaHá 2 dias

‌

Ler reclamação completa

Alteração indesejada de itens ***** pelo site

Faço compra através do Site ConectaBat da Souza Cruz, semanalmente, e praticamente todos os pedidos, sofrem alterações após a...

RespondidaHá 2 dias

‌

Ler reclamação completa

Solicitação de troca de maços de cigarros com sabor incorreto

Fiz uma compra de 2 maços Luck strike double ice, e veio as bolinhas com o sabor de melancia, o cheiro e o gosto. Quero a tro...

RespondidaHá 5 dias

‌

Ler reclamação completa

Produto errado enviado repetidamente apesar do pedido correto pelo aplicativo

Toda vez faz pedido e vem isqueiro. Memso pedindo pelo aplicativo isso é um absurdo! A gente faz o pedido de uma coisa e toda...

RespondidaHá 12 dias

‌

Ler reclamação completa

Recebimento de produto errado (cigarros Lucky Strike) e descaso no atendimento da Souza Cruz via app Bat

No dia de 06/04/26 efetuei um pedido de cigarros para Souza Cruz via app Bat, porém mais uma vez misteriosamente eu recebi um...

RespondidaHá 1 mês

‌

Ler reclamação completa

1 de 98