Meu cigarro Lucky Strike vem com filtro solto ou quebrado
Já é o segundo maço do Lucky strike azul fresh Ice que compro e o cigarro vem com o filtro solto ou quebrado. Já tá caro e ainda perco cigarro
Não respondida
Ler reclamação completaBAT Brasil ( Souza Cruz) é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 577
- Reclamações respondidas
- 99,7%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 82,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 77,4%
- Reclamações avaliadas
- 293
- Nota média do consumidor
- 7,14
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 12 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da BAT Brasil ( Souza Cruz) nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre BAT Brasil ( Souza Cruz)
Reclamações
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Eu fiz um pagamento duplicado e a empresa está enrolando há dois meses para devolver. É uma empresa que, quando você esquece de pagar, tem advogado lh...
Não respondidaLer reclamação completaMeu cadastro de parceiro comercial foi desativado sem aviso após 37 anos
À Ouvidoria da BAT BrasilEscrevo em nome do estabelecimento de Ednalva Vieira Lima, se houver, parceiro comercial da BAT Brasil há 37 anos.Em 05/11/20...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo negociar minha dívida com a Souza Cruz e empresas de cobrança
Ola, estou com uma pendência com a Souza Cruz e estou a meses tentando negociar para pagar e eles dificultam o acordo e a empresa de cobrança que está...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
42,06%
Cigarros
Problemas
7,66%
Outro problema
Produtos
55,54%
Cigarro
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A BAT Brasil, antes reconhecida como Souza Cruz, é uma renomada indústria de cigarros brasileira e atual subsidiária da British American Tobacco no país.
CNPJ: 33.009.911/0001-39
18
Empresa indicada para maiores de 18 anos
Está no Reclame AQUI há 25 anos
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