Minhas alianças chegaram com defeito e a empresa não resolve
Assunto: Vício de qualidade em bens duráveis (queda de pedra e falha no acabamento) e negligência no atendimento.br/br/Descriç
Resolvida
Ler reclamação completaSouza Joias é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.1/10.
- Reclamações recebidas
- 166
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 97,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 86,9%
- Reclamações avaliadas
- 84
- Nota média do consumidor
- 7,98
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 6 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
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Exibindo 5 de 458 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Souza Joias).
Comprei alianças que vieram com brinde não adicionado e com tamanhos errados. Tentei contato, mas não obtive resposta.
Primeiro problema: Efetuei uma compra na loja e a mesma oferecia uma aliança solitária de brinde que substituiria a que viria junt
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi reembolso e segunda compra não foi entregue
Fiz duas compras na empresa a primeira eu Diaz a devolução e não recebi o reembolso , já a segunda o produto não foi entregue
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meu pedido e o pagamento não foi confirmado
Realizei uma compra no dia 20/10/2026, com previsão de entrega para o dia 23/10/2026. No entanto, até o momento, não recebi meu pe
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi atualizações sobre meu pedido e a Souza Joias não me retorna
Título: Falta de atualização sobre o pedido e ausência de retorno do atendimento Souza Joias Acceleratorbr/br/Realizei uma co
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