Não recebi minhas alianças e a loja não dá retorno
Simplesmente um descaso absurdo com o cliente. No site indicam pronta entrega, o prazo estabelecido de entrega passa e eles ainda
Respondida
Ler reclamação completaSouza Joias é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.
- Reclamações recebidas
- 187
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 97,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 84,7%
- Reclamações avaliadas
- 85
- Nota média do consumidor
- 7,86
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 5 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
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Exibindo 5 de 425 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Souza Joias).
Pedido sem retorno do rastreio
Fiz uma compra dia 11/09 e estava para chegar essa semana ainda, porém aparece que meu pedido ainda está em preparo e não tenho re
ResolvidaLer reclamação completaRecebi alianças com tamanho, cor e modelo errados e não consigo devolver
Realizamos uma compra de alianças e foi informado que levaria 3 dias úteis para a fabricação, isso em uma quinta feira, informamos
ResolvidaLer reclamação completaPedido de pulseira não enviado e sem resposta de contato
Fiz um pedido de uma pulseira #101402br/Dia 06/09 na modalidade Sedex que estava previsto para entrega dia 10/09, porem hoje qua
RespondidaLer reclamação completaLoja não entrega joias no prazo e não responde contatos, deixando cliente sem posicionamento.
Gente, que falta de respeito e comprometimento com o cliente é o que essa loja está fazendo!br/br/No site, eles informam um pr
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