Cancelamentos

1. Solicitei o cancelamento do meu intercâmbio por motivos pessoais. Qual é o prazo para receber o reembolso?

O prazo padrão para a conclusão e pagamento de processos de reembolso é de até 90 dias úteis após a formalização e assinatura do termo de distrato. Seu especialista em educação internacional te dará suporte nesse processo.

2. Por que não recebo o valor integral (100%) do que paguei em caso de desistência? Quando um programa de intercâmbio é contratado, o STB realiza imediatamente as matrículas e reservas de vagas internacionais em seu nome. Os fornecedores estrangeiros (escolas, residências estudantis e seguradoras) cobram taxas administrativas e multas contratuais por desistências, que variam de acordo com a antecedência do pedido em relação à data de embarque. Os valores retidos servem para cobrir esses custos operacionais já incorridos, conforme detalhado no seu contrato de Condições Gerais.