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Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.3/10.

Desempenho de Steck

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 62 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.95.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 86.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Fechadura digital Wi-Fi

Fechadura digital Wi-Fi

Está com dificuldades no travamento da fechadura Smarteck®? Ela abre por fora incorretamente, sem o comando de um usuário ou administrador?

Aqui na Steck, pensamos em cada detalhe para que a sua experiência seja sempre a melhor ao utilizar nossos produtos. Caso esteja com alguma dúvida ou dificuldade com o travamento da fechadura Smarteck®, ou caso ela esteja abrindo incorretamente sem o comando de um usuário ou administrador, leia as nossas orientações.

● Confira a instalação:

✔ Nossa fechadura possui a opção de mudança da direção da maçaneta, o que significa que você pode instalar a fechadura com a maçaneta para a esquerda ou para a direita.

✔ Sendo assim, após escolher a direção da maçaneta, você precisa também escolher a posição do alojamento do eixo, conforme indicado na etiqueta colada internamente na fechadura, logo acima do alojamento,

    - Abertura para a direita da maçaneta: a marcação precisa estar para cima ou para baixo.
    - Abertura para a esquerda da maçaneta: a marcação precisa estar para os lados direito ou esquerdo.

✔ Após posicionar o alojamento na localização correta, você pode inserir o eixo e finalizar a montagem da fechadura, conforme as orientações do manual.

✔ Caso a montagem seja feita de forma invertida (por exemplo: “abertura da maçaneta para a esquerda, com marcação do alojamento para cima”), a fechadura após instalada não vai travar, e qualquer um poderá abrir a fechadura por fora, mesmo sem nenhum acesso ou comando inserido na fechadura.

Para ajudar você, criamos um vídeo tutorial que ensina como posicionar corretamente o eixo interno, para que a fechadura seja travada da forma correta. Confira aqui.


Atualizado em: 27/09/2023