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Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.3/10.

Desempenho de Steck

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 62 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.95.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 86.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Linha Ambiente Conectado

Linha Ambiente Conectado

5 passos para você fazer o pareamento ou a inclusão de um de nossos produtos da linha Ambiente Conectado no aplicativo

1° passo - Instale nosso aplicativo Smarteck para dispositivos Android ou Apple e faça seu registro.

2° passo - Seu celular precisa estar conectado a uma rede WIFI (O pareamento não funciona se o celular estiver conectado a uma rede 5G ou rede móvel do celular).

3° passo - Inicie o processo de inclusão de um novo dispositivo clicando no botão + (destacado em vermelho) na tela inicial do aplicativo Smarteck e selecione o modelo do produto/dispositivo que deseja realizar o pareamento.

4° passo - Adicione no aplicativo Smarteck a mesma rede WIFI que o celular está conectado e reinicie o produto para entrar em modo de pareamento (conforme indicado no manual de cada produto).

**Este é o modo de pareamento PADRÃO "MODO EZ" e o Led ou Luz indicativa do produto deve estar piscando rapidamente após a reinicialização**
**Apenas nas câmeras este modo de pareamento PADRÃO é o "MODO QRCode”. Para os demais produtos o modo PADRÃO é o "MODO EZ" citado acima**

5° passo - Após confirmar o modo piscante rápido do Led ou Luz indicativa do produto, confirme no aplicativo e siga para a próxima etapa que é a de inclusão e aguarde o tempo de pareamento e confirmação de conclusão.

Feito isso, seu produto está pareado e pronto para uso pelo aplicativo Smarteck.

Caso ocorra algum problema nesta tentativa de pareamento, segue abaixo o processo "OPCIONAL" de pareamento:

1° passo - Inicie o processo de inclusão de um novo dispositivo clicando no botão + (destacado em vermelho) na tela inicial do aplicativo Smarteck e selecione o modelo do produto/dispositivo que deseja realizar o pareamento.

2° passo - Adicione no aplicativo Smarteck a mesma rede WIFI que o celular está conectado e reinicie o produto para entrar em modo de pareamento (conforme indicado no manual de cada produto).

**Na tela de pareamento no canto superior direito mudar o modo para o OPCIONAL "MODO AP" e o Led ou Luz indicativa do produto deve estar piscando lentamente após a reinicialização, caso esteja piscando rapidamente reinicie novamente o produto para mudar o modo piscante para este mais lento**
**Apenas nas câmeras este modo de pareamento OPCIONAL é o "MODO EZ”. Para os demais produtos o modo OPCIONAL é o "MODO AP" citado acima**

3° passo - Após confirmar o modo piscante lento do Led ou Luz indicativa do produto, confirme no aplicativo e siga para a próxima etapa.

4° passo - Clique em confirmar nesta etapa de conectar seu celular ao HOTSPOT do produto Smarteck.

**Nesta etapa, seu celular será conectado à rede SmartLife -XXXX (sequencia alfanumérica)**

5° passo - Nesta próxima etapa seu celular direcionará você para as redes de internet disponíveis para conexão de seu aparelho, procure a rede SmartLife disponível e se conecte a ela.

6° passo - Volte ao aplicativo Smarteck para aguardar o tempo de pareamento e confirmação de conclusão.

Feito isso, seu produto está pareado e pronto para uso pelo aplicativo Smarteck.

>> Preparamos vídeos tutoriais que explicam o passo-a-passo deste pareamento dos produtos Smarteck. Clique aqui para assistir


Atualizado em: 27/09/2023