Cancelamento – Como recebo o meu reembolso?
Queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva, por isso seguimos todas as diretrizes legais estabelecidas. O reembolso pode ser solicitado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a legislação, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o pagamento ou recebimento do serviço/produto, garantindo o reembolso integral (Artigo 49 do CDC). Se sua solicitação estiver dentro desse prazo, o valor será estornado conforme as regras da sua forma de pagamento. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será processado conforme os prazos da operadora. Para boletos ou transferências, o valor será devolvido dentro do prazo estabelecido. 📌 E se já passou dos 7 dias? Caso o prazo legal tenha sido ultrapassado, o reembolso não é obrigatório, mas não se preocupe! Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 55 (19) 4003-3142 ou envie um e-mail para [email protected]. Analisaremos seu caso com atenção e buscaremos a melhor solução possível. 📌 Prazos de atendimento: WhatsApp: Responderemos em até 24 horas úteis, dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 09h às 18h). Após o direcionamento do seu contato, pedimos que aguarde o retorno do responsável. E-mail: Para um atendimento mais ágil, envie a solicitação utilizando o e-mail cadastrado em nosso sistema (Retornamos dentro de até 3 dias úteis). Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você!
