Cancelamento – Como recebo o meu reembolso?

Queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva, por isso seguimos todas as diretrizes legais estabelecidas.

O reembolso pode ser solicitado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a legislação, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o pagamento ou recebimento do serviço/produto, garantindo o reembolso integral (Artigo 49 do CDC).

• Se sua solicitação estiver dentro desse prazo, o valor será estornado conforme as regras da sua forma de pagamento.

• Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será processado conforme os prazos da operadora.

• Para boletos ou transferências, o valor será devolvido dentro do prazo estabelecido.

📌 E se já passou dos 7 dias?

Caso o prazo legal tenha sido ultrapassado, o reembolso não é obrigatório, mas não se preocupe!

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp  55 (19) 4003-3142 ou envie um e-mail para [email protected].

Analisaremos seu caso com atenção e buscaremos a melhor solução possível.

📌 Prazos de atendimento:

• WhatsApp: Responderemos em até 24 horas úteis, dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 09h às 18h). Após o direcionamento do seu contato, pedimos que aguarde o retorno do responsável.

• E-mail: Para um atendimento mais ágil, envie a solicitação utilizando o e-mail cadastrado em nosso sistema (Retornamos dentro de até 3 dias úteis).

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você!