Cancelamento – Como recebo o meu reembolso?

Question

Accepted Answer

Queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva, por isso seguimos todas as diretrizes legais estabelecidas. O reembolso pode ser solicitado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor CDC . De acordo com a legislação, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o pagamento ou recebimento do serviço/produto, garantindo o reembolso integral Artigo 49 do CDC . Se sua solicitação estiver dentro desse prazo, o valor será estornado conforme as regras da sua forma de pagamento. Para pagamentos no cartão de crédito , o estorno será processado conforme os prazos da operadora. Para boletos ou transferências , o valor será devolvido dentro do prazo estabelecido. 📌 E se já passou dos 7 dias? Caso o prazo legal tenha sido ultrapassado, o reembolso não é obrigatório , mas não se preocupe! Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 55 19 4003-3142 https://api.whatsapp.com/send?phone=551940033142&text=Ol%C3%A1+meu+nome+%C3%A9+Teste%2C+gostaria+de+falar+com+um+atendente.%0AUsu%C3%A1rio%3A+mevi453%0AE-mail%3A+rafaela.k12%40hotmail.com ou envie um e-mail para cancelamento@gendo.com.br . Analisaremos seu caso com atenção e buscaremos a melhor solução possível. 📌 Prazos de atendimento: WhatsApp: Responderemos em até 24 horas úteis, dentro do nosso horário de atendimento segunda a sexta, das 09h às 18h . Após o direcionamento do seu contato, pedimos que aguarde o retorno do responsável. E-mail: Para um atendimento mais ágil, envie a solicitação utilizando o e-mail cadastrado em nosso sistema Retornamos dentro de até 3 dias úteis . Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você!

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