Como sei se minha encomenda está parada por pendência de endereço?

O rastreio da transportadora sinaliza esse tipo de ocorrência com status específicos, como "endereço não localizado", "número não localizado" ou "endereço em zona rural". 

Quando esse tipo de status aparece, normalmente é necessário fornecer um endereço alternativo com o máximo de detalhes possível, para que a informação seja repassada à transportadora.

Se você notar que o rastreio parou de avançar e o status indicado tem relação com localização ou endereço, entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes para agilizar a correção.