Houve diferença no valor calculado e postado nos Correios, o que faço agora?

Super, ao gerar uma etiqueta com desconto pela plataforma SuperFrete e realizar a sua postagem, podem ocorrer diferenças entre o peso ou dimensões do pacote informados no momento do cálculo e o que é realmente medido/pesado na agência dos Correios.

Como o serviço de emissão é prestado por nós, a cobrança acaba sendo feita diretamente no aplicativo, mas esse é um processo automático dos Correios quando você realiza a postagem (podendo ser maior ou menor do que o primeiro valor calculado).

Aconteceu isso com você? Fique tranquilo! Saiba como é resolvida cada tipo de situação:

• Valor abaixo do cálculo da etiqueta emitida: nós creditamos automaticamente o valor da diferença na sua carteira do aplicativo, ou seja, será adicionado ao seu saldo exatamente o valor da diferença da etiqueta postada.

• Valor acima do cálculo da etiqueta emitida: é gerado um débito na sua carteira do aplicativo, que poderá ser cobrado via cartão de crédito ou quando houver recarga de saldo por Pix.

  Caso identifique que a cobrança foi feita de forma indevida, basta entrar em contato com o nosso time pelo chat clicando nesse link e selecionar a opção:  “Emissões via app” > “Outros assuntos” > “Quero falar sobre outro assunto” que explicaremos o procedimento de solicitação de ajuste de peso!