Minha encomenda deu não localizada no fluxo postal, o que faço agora?

O que fazer varia um pouco pela transportadora, mas o caminho geral é o mesmo: esse status inicia automaticamente um período de buscas antes de o extravio ser confirmado.

Correios 

O status "Objeto não localizado no fluxo postal" aparece junto com "Solicitação de suspensão de entrega recebida", formalizando a paralisação do envio. A partir daí, os Correios iniciam automaticamente um processo de buscas de até 30 dias corridos. 

Se o objeto for localizado dentro desse prazo, ele é devolvido ao remetente, com direito a reembolso do valor do frete — nesse caso, você precisa entrar em contato com o nosso atendimento para que os procedimentos de reembolso sejam realizados. Se não for localizado, o processo segue para confirmação de extravio.

Jadlog 

Esse cenário aparece como "Perda por prazo SLA / Total (Extravio)" — ou seja, o pedido não foi localizado no fluxo postal e o prazo de busca já se encerrou. 

A partir da confirmação, o caso segue como extravio, com prazo de ressarcimento de até 90 dias a partir da confirmação no rastreio. Esse prazo só começa a contar quando você entra em contato solicitando o ressarcimento.

Loggi 

A Loggi também segue um fluxo de buscas de até 30 dias corridos antes da confirmação do extravio. Depois de confirmado, o reembolso fica disponível no app SuperFrete, e você precisa entrar em contato solicitando a transferência para sua conta. 

O prazo de ressarcimento funciona por ciclo de fatura: ocorrências sinalizadas em um mês são pagas na fatura do mês seguinte, com um prazo inicial de até 60 dias enquanto a transportadora trabalha para reduzir esse tempo.

Em todos os casos: entre em contato com o nosso atendimento assim que esse status aparecer, para que possamos acompanhar o processo de busca junto à transportadora.