Por que fui cobrado duas vezes: pelo envio e pela devolução?

A cobrança da devolução é separada da cobrança do envio original. Quando um pacote não é entregue com sucesso — por destinatário ausente, recusa ou endereço incorreto/não localizado — ele retorna ao remetente, e esse retorno gera uma cobrança adicional, independente do valor já pago no envio.