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Qual a reputação de SuperFrete?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de SuperFrete

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2190 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
40 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
876 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Por que o prazo estimado foi diferente do prazo real da modalidade econômica?

O prazo exibido na cotação é uma estimativa, calculada com base na modalidade escolhida, origem, destino e operação da transportadora no momento da postagem — não é uma garantia fixa de entrega.

O prazo de entrega começa a contar a partir da coleta do pedido (ou da primeira movimentação registrada pela transportadora) — não da emissão da etiqueta. Na modalidade econômica, esse prazo tende a ser mais longo do que em outras modalidades, justamente por ser uma opção de custo mais baixo.

Prazo padrão:

  • Loggi: até 2 dias úteis a partir da coleta, para a modalidade padrão.

  • Jadlog: até 2 dias úteis a partir da coleta, para a modalidade padrão.

Em regiões de difícil acesso ou com roteirização mais complexa, pode haver um acréscimo de até 1 dia útil sobre esse prazo padrão.

⚠️ A coleta em si também tem um prazo próprio: a transportadora tem até 24 horas úteis, após a emissão da etiqueta, para realizar a coleta — esse prazo é diferente do prazo de entrega, ou seja, o relógio da entrega só começa depois que o pacote é efetivamente coletado.

O que pode fazer o prazo real variar: distância entre origem e destino, disponibilidade de frota, volume de envios na região, e particularidades operacionais de cada base.

Publicado em 22 de julho de 2026.

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