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Qual a reputação de SuperFrete?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de SuperFrete

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2190 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
40 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
876 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Qual o valor de indenização sem seguro vs. com seguro contratado?

Os valores variam por transportadora e por tipo de ocorrência:

Correios

  • Sem seguro: Frete pago no app + indenização automática de R$ 25,63

  • Com seguro: Frete pago no app + valor declarado no seguro

Jadlog (extravio/avaria total)

  • Sem seguro: Frete + indenização automática de R$ 100,00

  • Com Seguro: Frete + valor declarado no seguro

Jadlog (furto, roubo, violação)

  • Sem seguro: Apenas R$ 100,00 (frete não é pago)

  • Com seguro: Apenas valor declarado no seguro (frete não é pago)

Loggi (todos os casos)

  • Sem seguro: Indenização automática de R$ 25,63

  • Com seguro: Valor declarado no seguro, com teto de R$ 3.000,00

Para mais informações sobre contratação de seguro, acesse o vídeo!

Publicado em 22 de julho de 2026.

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