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Qual a reputação de SuperFrete?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de SuperFrete

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2190 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
40 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
876 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Quanto tempo tenho para corrigir o endereço antes da devolução automática?

Não existe um prazo único e garantido para corrigir o endereço. A correção é sempre uma tentativa: ela só é possível enquanto o pacote ainda não entrou em rota de entrega, e não há garantia de que a transportadora consiga aplicar a alteração a tempo.

O que muda por transportadora

  • Loggi: a referência é de aproximadamente 48 horas para tentar a correção antes da devolução.

  • Jadlog: não há um prazo definido — a correção pode ser tentada enquanto o pacote não entrou em rota.

Em ambos os casos, a alteração depende da etapa em que a encomenda se encontra e da análise da transportadora, e nenhuma das duas é 100% garantida.

O que fazer para aumentar as chances

Quanto mais rápido você solicitar a correção, maiores as chances de o endereço ser atualizado antes da tentativa de entrega. Assim que perceber o erro, faça a solicitação — a agilidade é o fator que mais pesa.

Publicado em 27 de julho de 2026.

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