Tive uma cobrança duplicada no meu cartão de crédito, e agora?

Se você identificou uma cobrança duplicada no cartão de crédito, entre em contato pelo chat de atendimento com o print da fatura do cartão e informe quais foram os valores cobrados em duplicidade. Com essas informações, o time consegue analisar o caso e providenciar o estorno.

Quais comprovantes enviar

Para agilizar a análise, tenha em mãos:

• O print da fatura do cartão mostrando a cobrança duplicada;

• Os valores exatos que foram cobrados a mais.

Como o valor é devolvido

Após a confirmação da duplicidade, o estorno pode ser feito de duas formas, de acordo com a sua preferência:

• Na carteira da SuperFrete, ficando disponível como saldo para novos envios; ou

• Na fatura do cartão, direto no meio de pagamento original.

Basta indicar ao atendimento qual opção você prefere.