Tive uma cobrança duplicada no meu cartão de crédito / Minha etiqueta cobrou mas não foi gerada

Question

Accepted Answer

Super, para todos os casos de cobrança duplicada no cartão de crédito, a principal orientação é entrar em contato com o suporte da SuperFrete via chat da plataforma. É preciso que você forneça um print da cobrança do cartão e/ou app para que o time de atendimento possa averiguar e iniciar o procedimento de reembolso. Em até 72h úteis a plataforma devolve o valor da maneira que você preferir: em forma de saldo em carteira ou estorno direto no cartão de crédito. No segundo caso, o prazo para recebimento do valor estornado segue as regras da operadora do cartão de crédito podendo variar de 5 a 30 dias . Para solicitar reembolso de algum valor, basta clicar no link https://web.superfrete.com/ /calcular-correios hs-chat-open e selecionar a opção “Emissões via app” “Outros assuntos” “Quero falar sobre outro assunto” com as informações que abrimos a solicitação de reembolso!

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