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Não consegui usar meu cupom de 20% do Surpreenda
Acessei o aplicativo Surpreenda e resgatei um cupom de 20% de desconto utilizando meus pontos. Porém, ao realizar a compra e inser
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 12 meses 3.8/10.
- Reclamações recebidas
- 43
- Reclamações respondidas
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- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 58,8%
- Voltariam a fazer negócio
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- Reclamações avaliadas
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- 2,06
- Tempo médio de resposta
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Exibindo 5 de 131 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa SURPREENDA STORE).
Biquíni de promoção com péssima qualidade e mal cortado, apesar de descrito como 'alta costura'.
Comprei um biquini em promoção, em julho de 2025. O biquini chegou em fevereiro de 2026.. Já havia até esquecido. br/Tive um ata
Não respondidaLer reclamação completaEntrega
Fiz uma compra e não recebi nenhuma atualização do processo de entrega.
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Reclamação de compra não respondida e telefone inexistente
Fiz uma compra no dia 18/02/26 no valor total de 199,50 e após isso nunca mais obtive nenhum contato com a empresa. Já mandei mens
Não respondidaLer reclamação completaCompra não confirmada após pagamento via Pix e falta de retorno nos canais de atendimento.
Realizei uma compra no dia 05/04 e efetuei o pagamento via Pix. No entanto, até o presente momento, não recebi a confirmação da co
Não respondidaLer reclamação completa
