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Não consegui usar meu cupom de 20% do Surpreenda
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ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 12 meses 3.8/10.
- Reclamações recebidas
- 43
- Reclamações respondidas
- 55,8%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 58,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 17,6%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 2,06
- Tempo médio de resposta
- 21 dias e 11 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da SURPREENDA STORE nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
| Ago 2026 | Sem índice |
| Set 2026 | Sem índice |
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Reclamações
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Não respondidaLer reclamação completaReclamação de compra não respondida e telefone inexistente
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Não respondidaLer reclamação completaCompra não confirmada após pagamento via Pix e falta de retorno nos canais de atendimento.
Realizei uma compra no dia 05/04 e efetuei o pagamento via Pix. No entanto, até o presente momento, não recebi a confirmação da compra.Tentei contato ...
Não respondidaLer reclamação completaSolicitação de ressarcimento não respondida após contato por e-mail e WhatsApp.
rastreamento: *****Pedido *****Quero ressarcimentoMotivo: não gosteiRecebi 03/03, e dia 05/03 entrei em contato via ZAP e e-mail solicitando devolução...
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Principais problemas comentados
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CNPJ: 17.593.315/0001-92
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