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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Suzano SA

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Esta empresa recebeu 131 reclamações.
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Respondeu 87% das reclamações recebidas.
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17 reclamações aguardando resposta.
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59 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.78.
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Dos que avaliaram, 54.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 69.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Empresa não recebeu mercadoria e não obteve estorno do valor pago após mais de 1k reais em folhas.

Realizamos uma compra para a nossa empresa mais de 1k reais em folhas, porém a mercadoria não chegou a ser recebida por nossa...

Não respondidaHá 6 horas
Não Reembolso de Valor Pago por Descarga de Frete e Falta de Retorno

Fizemos um frete para a empresa Paineiras Logistica, empresta esta que é uma das empresas do grupo Suzano SA. O atendente dis...

Não respondidaHá 4 dias
Terceirizado reclama de demora na descarga e falta de local adequado para esposa esperar

Sou terceirizado , vim trazer mercadoria expressa, primeiramente fiquei mais de duas horas para resolverem a descarga, sendo ...

Não respondidaHá 14 dias
Dificuldade em Contatar Vendedor da Linha de Papel Higiênico Neves/Suzano para Negociação Comercial

Olá, tudo bem?Estou há uns 3 ou 4 dias tentando encontrar algum vendedor responsável pela linha de papel higiênico ...

Não respondidaHá 16 dias
Compra de mercadoria.

"Venho registrar minha insatisfação com a Suzano S.A., pois estou há mais de 2 meses tentando realizar compras e o siste...

Não respondidaHá 16 dias
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