Grupo Tauá Hotéis e Resorts

Qual a diferença da tarifa flexível e da tarifa não reembolsável?

Trabalhamos com dois tipos de tarifas: A Tarifa Flexível permite que você faça o cancelamento, com estorno do valor total pago, desde que o mesmo seja solicitado em até 72hs antes do check-in. A Tarifa não reembolsável ou melhor tarifa disponível não permite cancelamento nem alteração de data, optando por ela, não é possível remarcar ou cancelar a sua estadia, por isso, ela é nossa tarifa mais em conta.

O hotel tem algum canal interno de reclamações?

Sim. Em nosso site, ao deslizar a barra de rolagem até o final da página, você encontrará a opção “Fale Conosco”. Por esse canal, é possível solicitar cotações, obter informações, registrar reclamações e até enviar elogios. Contamos com uma equipe treinada para atender prontamente todas as solicitações recebidas por meio dessa ferramenta.

Quais são os horários de check-in e check-out?

Check-in: Nossas diárias têm início às 16h, com direito ao jantar. Contudo, para que você aproveite ainda mais a nossa estrutura, é possível chegar ao hotel a partir das 13h e usufruir das áreas de lazer. Check-out: As diárias se encerram às 13h, com direito a café da manhã e almoço. Após esse horário, você ainda pode permanecer nas dependências do hotel até às 15h, aproveitando um pouco mais do dia. Fique tranquilo(a): o resort dispõe de toda a estrutura necessária para que você desfrute do lazer mesmo antes do acesso ao quarto.

Como funciona as nossas tarifas?

Trabalhamos com tarifas flutuantes, que mudam de acordo com data e ocupação, o que pode mudar a qualquer momento. Por isso recomendamos efetuar a reserva com o máximo de antecedência, assim você garante os melhores valores.

Posso visitar o Grande Hotel de Araxá sem estar hospedado?

Você pode realizar algum procedimento nas Termas sem a necessidade de se hospedar e agendar um jantar em nosso restaurante Chez Beja, As demais áreas do hotel, são exclusivas a hóspedes.

17/10/2023

Como funciona a hospedagem no Alegro Hotel By Tauá?

O Alegro é nosso hotel bussines, ele fica em Jarinú e sua hospedagem inclui café da manhã, piscina climatizada e academia. Para maiores informações e reservas o contato pode ser via site: https://tauaresorts.com.br/alegro,

17/10/2023

Quais são os horários de funcionamento do atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta feira de 8hs ás 18hs, contatos por e-mail serão respondidos em até 48hs.

23/08/2023

Qual é a voltagem de tomadas?

Em Atibaia e Caeté 110v. Em Alexânia as tomadas são 220V e no Grande Hotel e Termas de Araxá temos as 2 voltagens de tomadas.

Posso fumar no resort?

Além da proibição de fumar em locais completamente fechados em todo o País, após a revisão da Lei nº 12.546/2011 feita em dezembro de 2013, o fumo nos locais parcialmente fechados em qualquer um de seus lados por uma parede, divisória, teto ou toldo também é impedido.