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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Reserva
Quais são os dias de fechamento do Aquapark Indoor?
Todos os meses, exceto janeiro, julho e feriados, o Aquapark fecha as segundas e quintas para manutenção. Mas fique tranquilo, o resort ofer…
Saiba mais- Tag: Cancelamento de reserva
- Tag: Reserva
Qual a diferença da tarifa flexível e da tarifa não reembolsável?
Trabalhamos com dois tipos de tarifas: A Tarifa Flexível permite que você faça o cancelamento, com estorno do valor total pago, desde que o …
Saiba mais- Tag: Dificuldade para entrar em contato
- Tag: Outro problema
O hotel tem algum canal interno de reclamações?
Sim. Em nosso site, ao deslizar a barra de rolagem até o final da página, você encontrará a opção “Fale Conosco”. Por esse canal, é possível…
Saiba mais- Tag: Reserva
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Quais são os horários de check-in e check-out?
Check-in: Nossas diárias têm início às 16h, com direito ao jantar. Contudo, para que você aproveite ainda mais a nossa estrutura, é possível…
Saiba mais- Tag: Divergência de valores
- Tag: Reserva
Como funciona as nossas tarifas?
Trabalhamos com tarifas flutuantes, que mudam de acordo com data e ocupação, o que pode mudar a qualquer momento. Por isso recomendamos efet…
Saiba maisPosso visitar o Grande Hotel de Araxá sem estar hospedado?
Você pode realizar algum procedimento nas Termas sem a necessidade de se hospedar e agendar um jantar em nosso restaurante Chez Beja, As dem…
Saiba maisComo funciona a hospedagem no Alegro Hotel By Tauá?
O Alegro é nosso hotel bussines, ele fica em Jarinú e sua hospedagem inclui café da manhã, piscina climatizada e academia. Para maiores info…
Saiba maisQuais são os horários de funcionamento do atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta feira de 8hs ás 18hs, contatos por e-mail serão respondidos em até 48hs.
Saiba mais- Tag: Outro problema
Qual é a voltagem de tomadas?
Em Atibaia e Caeté 110v. Em Alexânia as tomadas são 220V e no Grande Hotel e Termas de Araxá temos as 2 voltagens de tomadas.
Saiba mais- Tag: Outro problema
Posso fumar no resort?
Além da proibição de fumar em locais completamente fechados em todo o País, após a revisão da Lei nº 12.546/2011 feita em dezembro de 2013, …
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