Question 1

Cobrança no Processo Seletivo

Accepted Answer

A TP cobra alguma taxa para participar do processo seletivo? Não . A TP reforça que não realiza qualquer tipo de cobrança em nenhuma etapa dos nossos processos seletivos. Se você receber mensagens, e-mails ou contatos solicitando pagamentos para participação em entrevistas, exames, treinamentos, cursos ou contratação, desconfie. Trata-se de uma tentativa de golpe. A participação em nossos processos seletivos é totalmente gratuita. Para sua segurança, busque informações sempre por meio de nossos canais oficiais.

Question 2

Como funciona o processo seletivo?

Accepted Answer

Nossas vagas estão disponíveis em nosso portal de carreiras www.vemsertp.com.br. https://portaldevagas.teleperformance.com.br/ Você pode criar seu cadastro com suas informações e perfil profissional e, em seguida, se candidatar às vagas de acordo com o seu perfil. O processo pode incluir inscrição, testes online, entrevista, envio de documentos, exame médico e treinamento, mas nem todas as etapas acontecem em todas as vagas. Você será orientado ao longo do caminho. O processo seletivo tem custo? Não. A TP não cobra nenhum valor em nenhuma etapa do recrutamento ou contratação. Se você receber esse tipo de solicitação, desconsidere e denuncie. Preciso ter experiência para participar? Depende da vaga. Temos oportunidades para pessoas com e sem experiência. Recomendamos verificar sempre os requisitos na descrição da vaga. Quanto tempo dura o processo seletivo? O tempo pode variar dependendo da vaga e da formação das turmas. A gente sabe que a expectativa é grande, então recomendamos acompanhar sempre seu portal, e-mail e telefone celular. Posso acompanhar meu processo em tempo real? Sim! Você pode acompanhar tudo pelo portal do candidato sempre que quiser. Como sei se fui aprovado? Você será avisado pelo portal, e-mail ou SMS, sempre com identificação clara da empresa. Fica tranquilo que você não vai perder nenhuma atualização importante. Fiz minha candidatura, mas não tive retorno. O que aconteceu? Caso você tenha sido aprovado por um de nossos analistas e ainda não tenha recebido retorno, pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp no número: 11 91865-4690 . Nosso time prestará o suporte necessário e poderá acionar o analista responsável para dar continuidade ao seu processo. Meu processo ficou parado. O que significa? Isso pode acontecer quando estamos finalizando etapas internas ou formando novas turmas. Enquanto isso, vale acompanhar seu portal, qualquer novidade aparece por lá. Posso me candidatar a mais de uma vaga ao mesmo tempo? No momento, não. Para garantir uma experiência mais fluida e organizada, você pode participar de um processo seletivo por vez. Posso mudar de vaga no meio do processo? Para mudar de vaga, é necessário finalizar ou cancelar seu processo atual. Assim conseguimos manter tudo mais claro e organizado para você. Fui reprovado. Posso tentar novamente? Claro que sim! Você pode se candidatar novamente para outras oportunidades sempre que quiser. Como posso excluir meu cadastro da plataforma? A exclusão do cadastro deve ser realizada pelo próprio candidato. Para isso, acesse o menu “Dados” da sua conta e role até o final da página, onde estará disponível o botão “Excluir cadastro” . Após a solicitação, seu cadastro será excluído, e você poderá criar uma nova conta somente após o prazo de 30 dias . Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h , pelo WhatsApp 11 91865-4690 . Não quero mais receber convocações de processos seletivos. O que devo fazer? Caso não queira mais receber comunicações sobre processos seletivos, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Help Desk e solicitar a baixa das suas informações. Nossa equipe realizará o atendimento e seguirá com a sua solicitação. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h , pelo WhatsApp 11 91865-4690 .

Question 3

Entrevistas e Etapas

Accepted Answer

Como funciona a entrevista? A entrevista pode ser online ou presencial, individual ou em grupo. Você receberá todas as orientações com antecedência para se preparar com tranquilidade. Onde acontecem as entrevistas presenciais? Temos unidades em São Paulo Vila Prudente e Parnamirim RN . O endereço completo sempre será enviado para você na convocação. Perdi ou preciso reagendar minha entrevista. Ainda posso participar? A gente entende que imprevistos acontecem. É só falar com o nosso HelpDesk via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h , pelo número 11 91865-4690 que vamos te ajudar com isso. O que acontece se eu faltar em alguma etapa? A ausência pode ser considerada desistência. Se possível, avise antes, assim conseguimos verificar alternativas para você. Posso usar dados de outra pessoa? Não. Para sua segurança, o cadastro deve ser feito com seus próprios dados. Preciso autenticar documentos? Em alguns casos, sim. Se for necessário, você será orientado durante o processo. Como envio meus documentos? Pelo portal do candidato, de forma simples e segura. É só anexar os arquivos e confirmar o envio. Enviei documento errado. Posso corrigir? Sim, fale conosco pelo whatsapp de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h , pelo número 11 91865-4690 que iremos auxiliar para que realize a correção Posso enviar foto dos documentos? Pode sim! Só pedimos que estejam legíveis, completos e sem cortes. Quanto tempo para criar um novo cadastro após excluir? Você pode se cadastrar novamente após até 30 dias utilizando o mesmo CPF.

Question 4

Status e Acompanhamento

Accepted Answer

Meu status não atualiza. É normal? Sim, isso pode acontecer. Algumas etapas levam um tempinho por conta de validações internas. O que significa “Pendente TP”? Significa que sua etapa está em análise. Assim que tiver novidade, você será avisado. O que é aceite de vaga? É a confirmação de que você concorda com as condições da vaga e deseja seguir no processo. Onde vou trabalhar? Essa informação será detalhada na entrevista e confirmada na sua convocação. Assim você terá clareza antes de seguir para as próximas etapas. O que é aceite de roteirização? É quando você confirma que está de acordo com o trajeto até o local de trabalho. Esse passo ajuda a garantir que sua rotina será viável no dia a dia. O que acontece se eu desistir no meio do processo? Seu processo será encerrado. Mas fique tranquilo, você poderá se candidatar novamente no futuro.

Question 5

Treinamento e Contratação

Accepted Answer

Quando começa o treinamento? Pode levar até 90 dias após a sua aprovação. Assim conseguimos organizar as turmas com todo cuidado. O treinamento é presencial ou online? Depende da vaga. Mas pode ficar tranquilo que tudo será explicado antes. Posso escolher o horário do treinamento? Os horários são definidos conforme a formação das turmas. Quando acontece a contratação oficial? No seu primeiro dia de treinamento O treinamento é remunerado? Sim! Você já inicia com vínculo empregatício.

Question 6

Testes e Requisitos Técnicos

Accepted Answer

Posso fazer os testes pelo celular? Avaliações múltipla escolha sim. Para testes de digitação, recomendamos usar computador ou notebook para garantir um bom desempenho. Preciso ter computador próprio? Para algumas vagas, sim. Isso ajuda a garantir que você tenha a melhor experiência durante o trabalho. Mas fique tranquilo, você será orientado ao longo do caminho. Como sei se minha internet é suficiente? Durante o processo, você fará um teste que valida sua conexão. Assim você já sabe se está tudo ok para seguir com tranquilidade. Não consigo abrir o site. O que faço? Você pode tentar: \- Usar outro navegador \- Limpar o cache \- Acessar pelo computador Se ainda tiver dificuldade, fale com a gente pelo suporte. Como posso tirar dúvidas durante o processo? Você pode contar com o nosso suporte via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h , pelo número 11 91865-4690 . Estamos aqui para te ajudar sempre que precisar.

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