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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Cuidado com o Golpe

Cuidado com o Golpe



Como se Proteger e Garantir sua Segurança com a Tely


Nos últimos tempos, temos observado um aumento nos casos de golpes em que indivíduos se passam por colaboradores da Tely para enganar nossos clientes. Essas tentativas de fraude geralmente envolvem a comunicação de informações falsas, como a descontinuação de serviços ou a falta de cobertura, com o objetivo de redirecionar os clientes para planos de concorrentes.

A Tely se preocupa com a sua segurança e privacidade, por isso, trouxemos algumas dicas essenciais para você se proteger e evitar cair em armadilhas.


Principais Dicas para Evitar Golpes

1. Desconfie de Contatos Inesperados

 Sempre que receber uma ligação, mensagem ou e-mail inesperado solicitando informações pessoais, mantenha-se em alerta. Golpistas podem tentar obter seus dados se passando por representantes da Tely. Antes de fornecer qualquer informação, verifique a veracidade do contato.


2. Verificação de Autenticidade

Antes de tomar qualquer decisão, confirme se o contato é oficial. Utilize apenas os canais de comunicação oficiais da Tely para validar informações:

  • Facebook e Instagram: @somosmaistely
  • WhatsApp: 0800 731 2020
  • YouTube: Canal oficial da Tely
  • Telefone: 0800 731 2020 | 0800 731 9000 | 0800 731 1200
  • E-mails: Somente com o domínio oficial @tely.com.br


3. Use Sempre Canais Oficiais

A Tely reforça que todas as comunicações oficiais são realizadas por meio dos canais acima. Se você receber qualquer mensagem fora dessas plataformas, desconfie imediatamente e entre em contato conosco para confirmar a autenticidade.


4. Cuidado com Ofertas Enganosas

Se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é. Golpistas frequentemente oferecem promoções atrativas com o intuito de coletar suas informações pessoais ou financeiras. Antes de aceitar qualquer oferta, verifique se ela foi realmente enviada pela Tely.


A Importância da Segurança Digital

A sua confiança é a base do nosso trabalho. Por isso, estamos sempre atentos para garantir a sua segurança e proteger sua privacidade. Caso receba qualquer comunicação suspeita, entre em contato imediatamente com nossos canais oficiais.

Lembre-se: A Tely nunca solicita dados pessoais ou financeiros fora dos seus canais de comunicação oficiais.

Precisa de ajuda? Entre em contato!



Estamos prontos para ajudar a manter sua conexão rápida, estável e, acima de tudo, segura.




Atualizado em: 08/05/2025