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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Cobrança de multa indevida e negativação após cancelamento de internet instável

Contratamos a Tely para fornecer internet para nossa agência e, na ocasião, optamos por um dos melhores planos oferecidos, ju...

Não respondidaHá 13 horas
Falta de internet há mais de 48 horas e suporte ineficiente

Já se passaram mais de 48 horas sem solução para o problema da minha internet e a situação é insustentável. Trabalho de forma...

RespondidaHá 3 dias
Falta de conexão e ausência de suporte técnico

Boa noite, Mais uma vez em curto período de tempo estamos sem conexão, internet.E, para piorar o suporte técnico nã...

ResolvidoHá 5 dias
Mais de 3 dias sem internet, prazo de 48h ultrapassado e suposta prioridade sem solução

Estou sem internet desde sexta-feira (07/08), desde o início da tarde, devido a um problema que, segundo a própria Tely, foi ...

ResolvidoHá 5 dias
Queda na qualidade da internet e lentidão apesar da velocidade contratada

Tenho um plano de internet de 500 Mbps há quase um ano e, até recentemente, nunca tive problemas com o serviço. No entanto, n...

Não respondidaHá 5 dias
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