Bom
Sabemos que a expectativa é grande depois de finalizar uma compra e queremos te explicar, de forma simples, o que acontece nos bastidores até o seu pedido chegar em casa.
Confirmação do pagamento
Assim que o pagamento é aprovado, o pedido entra automaticamente em nosso sistema.
Cartão de crédito: passam pela análise da operadora (Mercado Pago).
PIX e BOLETO: aguardam a confirmação bancária.
Depois disso, seu pedido segue para a próxima etapa!
O pagamento é processado e aprovado dentro de até 48 horas úteis.
Separação e preparação do pedido
Nosso time de estoque entra em ação! Não se preocupe pois procuramos dar máxima celeridade após a aprovação de seu pagamento, contando com que seu pedido seja enviado ainda no mesmo dia após a aprovação de sua compra!
Faturamento e envio
Com tudo pronto, o pedido é faturado e embalado com os devidos cuidados.
Na sequência, ele é entregue à transportadora escolhida no momento da compra.
O status “Enviado” aparecerá em nosso site, e o código de rastreio lhe é disponibilizado em seu e-mail e também em nossa central de compras, o status do rastreio será atualizado em até 48 horas úteis, conforme a transportadora.
Entrega em andamento
Agora é só acompanhar pelo site da transportadora! 🚚
Cada região tem um prazo estimado de entrega, e eventuais variações podem ocorrer por motivos logísticos (como chuvas intensas ou alta demanda em datas especiais).
Mas pode ficar tranquilo: nós monitoramos os casos e estamos sempre prontos para ajudar se houver qualquer imprevisto.
Recebi meu pedido!
Caso tudo esteja certo, é só aproveitar sua compra!
Mas, se notar qualquer divergência entre em contato conosco pelo nosso Portal de Atendimento para que possamos ajudar rapidamente.
Dica importante:
Você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido pelo nosso site e também através de seu e-mail, e caso precise falar conosco, nosso time está à disposição por ticket, e-mail ou aqui mesmo no Reclame Aqui.
Na Terabyte, trabalhamos todos os dias para garantir que cada experiência de compra seja segura, transparente e positiva do clique até o unboxing. 🧡