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Qual a reputação de TeraByte?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de TeraByte

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6464 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2911 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.18.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 54.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Abertura de Ticket

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Mau atendimento no SAC

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1. Clique em “Enviar um ticket”

Na tela inicial do portal, clique no botão “Enviar um ticket”.

2. Escolha o tipo de solicitação

No campo “Como podemos lhe ajudar?”, selecione a opção que melhor descreve o seu caso (ex.: Andamento de Pedido, Cartão não aprovado, Cobrança Indevida).

3. Preencha o formulário

Informe: e-mail cadastrado, número do pedido, assunto, telefone com DDD, estado, cidade e descreva sua solicitação. Se necessário, anexe arquivos.

4. Acompanhe seu ticket

Após o envio, acesse a aba “Tickets” para acompanhar o andamento e responder ao atendimento.

Última atualização em 2 de outubro de 2025.

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