TMB

É possível cancelar o Contrato de Parcelamento após o prazo de arrependimento?

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a efetivação da contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos termos aceitos no momento da contratação. Após esse prazo, a contratação e o parcelamento já estão formalizados e, portanto, o cancelamento não poderá mais ser realizado, permanecendo válidas as condições financeiras acordadas no momento da contratação. Importante: A decisão de não utilizar ou não dar continuidade aos acessos ao produto não implica, automaticamente, o cancelamento da contratação nem interrompe o compromisso financeiro assumido no momento da adesão.

Localizei um boleto no meu DDA em nome da TMB, o que fazer?

A TMB é uma Fintech de Parcelamento de diversas instituições de ensino. Nossa atuação é viabilizar o parcelamento de produtos e mentorias por meio de boletos, não sendo a responsável pela venda ou entrega dos produtos. Se você iniciou uma inscrição, simulação ou contratação de algum produto ou mentoria com um de nossos parceiros, é possível que os boletos do parcelamento apareçam no DDA do seu banco em nome da TMB. E se eu realmente não reconhecer o boleto? Fique tranquilo. Boletos exibidos no DDA funcionam apenas como um aviso de lembrete. Eles não realizam qualquer débito automático na sua conta, não geram cobrança sem a sua autorização e não causam negativação automática. Caso você não reconheça a contratação ou tenha qualquer dúvida sobre a origem do boleto, entre em contato com o nosso Suporte ao Aluno. Nossa equipe realizará a análise e prestará todos os esclarecimentos necessários.

03/08/2026

Como posso renegociar meus débitos?

Se você está enfrentando dificuldades para manter os pagamentos do seu contrato de parcelamento em dia, a TMB disponibiliza opções de renegociação para facilitar a regularização dos débitos, de acordo com as condições disponíveis para cada parcelamento. Como funciona? Você pode consultar as possibilidades de negociação diretamente pelo Portal de Renegociação da TMB, com autonomia para verificar as condições disponíveis para o seu parcelamento. Para acessar, clique no link: Portal de Renegociação Importante: As condições de renegociação, como valores, quantidade e vencimento das parcelas, podem variar conforme a análise do parcelamento. A disponibilidade de uma opção de negociação não garante sua manutenção caso as condições apresentadas não sejam aceitas ou o acordo não seja formalizado. A renegociação deve ser realizada pelos canais oficiais da TMB, garantindo mais segurança durante todo o processo. ⚠️ Dica importante: Se você identificar que terá dificuldades para manter os pagamentos em dia, consulte as opções de renegociação o quanto antes. Assim, você poderá verificar as alternativas disponíveis para regularizar seu contrato de parcelamento. Em caso de dúvidas ou dificuldades para acessar o portal, estamos à disposição pelo Suporte ao Aluno.

Após regularizar meu débito, quando a negativação será retirada?

Após a regularização do débito e a confirmação do pagamento, a solicitação de retirada da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre em até 5 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pelos próprios órgãos. A contagem desse prazo tem início após a confirmação da regularização do débito. Caso tenha alguma dúvida ou precise de apoio, nosso Suporte ao Aluno está à disposição para ajudar. 😊

Recebi uma notificação de protesto. O que fazer?

Se você recebeu uma notificação de protesto relacionada ao seu contrato de parcelamento, o primeiro passo é regularizar os pagamentos pendentes. Após a quitação do débito ou a formalização de um acordo, e a confirmação da regularização pela TMB, inicia-se o processo para viabilizar a baixa do protesto. Como funciona o processo? Após a confirmação da regularização do débito: A TMB realiza o processamento da regularização e providencia a carta de anuência. A carta de anuência pode ser emitida em até 10 dias úteis após a regularização dos débitos. Após a emissão, o documento é encaminhado eletronicamente ao cartório responsável, por meio do sistema CRA (Central de Remessa de Arquivos). 📌 O que é a carta de anuência? A carta de anuência é o documento que autoriza o cartório a realizar o cancelamento do protesto, confirmando que a pendência foi regularizada e que o título pode ser baixado. 📌 Preciso solicitar ou receber a carta de anuência? Não. A carta de anuência é encaminhada diretamente ao cartório, de forma eletrônica, por meio do sistema CRA. Por isso, não é necessário aguardar o recebimento do documento por e-mail ou solicitá-lo à TMB. Após o prazo de emissão, você pode entrar em contato diretamente com o cartório responsável pelo protesto, informar que a carta de anuência foi encaminhada eletronicamente e solicitar orientações para concluir a baixa. ⚠️ Importante: A baixa do protesto é realizada pelo cartório. As custas cartorárias são definidas pelo próprio cartório, sem interferência da TMB. 💡 Dica: Após a regularização do débito, aguarde o prazo de até 10 dias úteis para a emissão e encaminhamento da carta de anuência. Depois desse período, o contato direto com o cartório é a forma mais rápida de acompanhar a conclusão da baixa do protesto.

O que é a TMB?

A TMB | Tem Mais no Boleto atua como uma Fintech de Parcelamento, oferecendo segurança e praticidade por meio de parcelamentos realizados via boletos e PIX. Em parceria com produtores, buscamos assegurar confiabilidade e agilidade nas transações dos alunos, disponibilizando o parcelamento como alternativa de pagamento. Nosso propósito é proporcionar a melhor experiência tanto para os alunos quanto para os produtores, oferecendo uma forma de pagamento acessível e transparente.

11/08/2026

Por que estou recebendo cobranças?

Se você está recebendo comunicações de cobrança, pode haver parcelas em aberto ou pendências relacionadas ao seu parcelamento. Essas comunicações têm como objetivo informar sobre a situação do seu parcelamento e auxiliar na regularização dos pagamentos. Para consultar sua situação, acesse o Portal do Aluno, onde você pode verificar seus pagamentos, parcelas e informações financeiras. Caso existam valores em aberto, também é possível consultar as opções disponíveis para regularização diretamente pelo Portal de Renegociação. Se ainda precisar de ajuda, nosso Suporte ao Aluno está à disposição para te auxiliar. Conte conosco! 😊

Não recebi meu acesso. O que devo fazer?

Após a compensação do pagamento do seu boleto de entrada, a Instituição de Ensino é informada para realizar a liberação do seu acesso ao produto. Esse processo pode levar até 2 dias úteis. O que fazer agora? Aguarde o prazo de compensação e liberação do acesso. Se, após esse período, o acesso ainda não estiver disponível, entre em contato diretamente com o suporte oficial da Instituição de Ensino responsável pelo produto para verificar a situação. ⚠️ Importante: A TMB cuida do parcelamento de sua contratação. Já a liberação do acesso, o conteúdo, a plataforma e o suporte sobre o produto ficam sob responsabilidade da Instituição de Ensino. Por isso, se a sua dúvida for sobre o acesso ou o conteúdo adquirido, a instituição responsável pelo produto poderá te ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre seu pagamento ou parcelamento, nosso Suporte ao Aluno está à disposição para ajudar. 😊

17/02/2026

Como solicitar o Cancelamento do Parcelamento dentro do prazo?

Se você está dentro do prazo para solicitar o cancelamento, conforme previsto no Contrato de Parcelamento, pode realizar a solicitação diretamente pelo Portal do Aluno TMB. O prazo para solicitar o cancelamento é de 7 dias após a efetivação da contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos termos aceitos no momento da contratação. Como solicitar o cancelamento? Acesse o Portal do Aluno TMB. Faça login em sua conta. Na seção “Meus Pedidos”, clique nos três pontos (opções). Selecione “Solicitação de cancelamento”. Escolha o motivo do cancelamento e forneça os detalhes, se necessário. Clique em “CONTINUAR”. Preencha seus dados bancários para o estorno do valor. A conta informada deve estar em nome do titular do parcelamento realizado junto à TMB. Após preencher os dados, clique em “CONFIRMAR”. Após a confirmação da solicitação, o prazo para conclusão do reembolso é de até 5 dias úteis. Você também pode acompanhar o andamento da solicitação diretamente pelo Portal do Aluno TMB. ⚠️ Importante: A opção de solicitação de cancelamento do parcelamento estará disponível no portal somente se você estiver dentro do prazo de 7 dias após sua efetivação. Se precisar de ajuda durante o processo, nosso Suporte ao Aluno está à disposição para ajudar. 😊