Tokio Marine Seguradora

Quais cuidados devo ter ao realizar pagamentos via PIX ou boleto?

Fraudes com boletos e QR Codes adulterados têm se tornado recorrentes. Recomendamos atenção aos seguintes pontos: Baixe boletos apenas pelo site ou aplicativo oficial da seguradora; Antes de pagar, confirme os dados do recebedor, especialmente em transações via PIX; Desconfie de boletos enviados por e-mail, especialmente se vierem de endereços desconhecidos; Nunca clique em links suspeitos ou faça pagamentos por documentos de procedência duvidosa; Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de concluir o pagamento.

Quais as formas de comunicar uma ocorrência de sinistro à Seguradora?

Na Tokio Marine você pode comunicar um sinistro por diferentes canais: Site: Em nossa página exclusiva de sinistros, você encontra facilmente a modalidade de seguro que deseja acionar, com o suporte e a confiança que precisa. Conte com a Tokio Marine para tornar esse momento o mais tranquilo possível. Acesse Sinistros | Aviso de Sinistro | Nossa Transparência é sua Tranquilidade Telefone: Ligue para a nossa Central de Atendimento pelo número 0800 31 TOKIO (0800 31 86546). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Corretor: Você também pode entrar em contato diretamente com o seu corretor, que está preparado para auxiliá-lo na formalização da comunicação do sinistro.

Como acionar a assistência 24h da Seguradora?

Você pode acionar a Assistência 24h da Tokio Marine de várias maneiras: o SuperAPP do Segurado: Acesse diretamente pelo aplicativo. o Portal de Autoatendimento: no link : Super APP Tokio Marine | Cliente Tokio Marine Resolva pelo Super APP o Telefone: Ligue para a Central de Atendimento 0800 31 TOKIO (0800 31 86546). o Corretor de Seguros: Entre em contato com o corretor da sua apólice. Essas opções garantem que você tenha suporte imediato, sempre que precisar.

03/06/2025

Paguei a minha fatura do cartão onde havia a parcela do Seguro, porque recebi um boleto para pagamento?

Se isso acontecer, fique tranquilo, você não está pagando o seu seguro em duplicidade, pois a cobrança na fatura do cartão refere-se ao mês anterior. O boleto é enviado apenas quando não conseguimos realizar o débito no cartão de crédito. Ou seja, são formas alternativas de cobrança do prêmio, e não há duplicidade.

Meu seguro cobre qualquer situação?

Não. Toda apólice tem exclusões, ou seja, situações específicas que não são cobertas. É importante ler os detalhes do seu contrato.

23/07/2025

Posso mudar dados do meu seguro depois de contratado?

Sim. Mudanças como endereço, veículo, beneficiários ou dados pessoais devem ser informadas para atualização da apólice.

23/07/2025

O que são serviços de assistência?

São serviços adicionais do seguro, como guincho, chaveiro, encanador, eletricista, entre outros. Eles ajudam a resolver imprevistos do dia a dia, conforme os limites do contrato.

23/07/2025

Posso cancelar meu seguro antes do fim do contrato?

Sim. Basta solicitar à seguradora. Dependendo do tempo de uso, pode haver ou não a devolução proporcional do valor pago.

Posso contratar um seguro de forma online, no site da Seguradora?

Sim, é possível contratar seguros on-line diretamente pelo portal da Tokio Marine Seguradora. No site, você encontra diversas modalidades de seguros disponíveis para cotação, com opções que se ajustam ao seu perfil, necessidades e orçamento. Nossos sistemas utilizam protocolos de segurança avançados para proteção dos seus dados e das transações realizadas. Acesse o portal https://www.tokiomarine.com.br/cotacoes/ e faça sua cotação de forma rápida, prática e segura. Aqui mesmo na página da Tokio no ReclameAqui você pode cotar. Importante: ao realizar uma cotação on-line, será automaticamente atribuído um corretor com base na sua geolocalização.

23/05/2025