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No dia 07/08/2026, sofri um sinistro com meu veículo e acionei a Tokio Marine, que encaminhou meu carro para a oficina credenciada

DESCASO, ATRASO NO REPARO E FALTA DE ASSISTÊNCIA

**Péssimo atendimento, demora excessiva na assistência 24h e falta de empatia**<br/><br/>Tive um problema com o meu veículo, pois 

Péssimo atendimento e demora excessiva na assistência 24h de troca de pneu

Você pode escrever sua reclamação desta forma:<br/><br/>Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento do meu sinistro.

Reclamação sobre atendimento de sinistro após acidente de trânsito e falta de suporte.

Dia 04/09/2026 ás 22:30 (ontem), precisei do seguro porque minha moto deu pane na bateria e não queria ligar, entrei no aplicativo

Seguro da moto não oferece mais o suporte do guincho pelo aplicativo e central de atendimento é demorada e ineficaz.

Precisei acionar o seguro e o prestador me informou que necessitava comprar as peças na data de 04/09/2026, sendo que quando eu fi

Seguro Prestador exigiu compra de peças não informada na contratação

Sinistro

Demora no andamento do processo

Liberação de reparos

Assistência 24h

Cobrança indevida

Indenização integral

Reembolso

Cancelamentos de apólice

Demora para entrega de peças

Cobertura

Outro problema

Má qualidade dos reparos

Pagamento de apólice

Demora no atendimento do guincho

Carro reserva

Divergência de valores

Atendimento do call center

Não recebi apólice

Vistoria prévia não realizada

Qualidade do serviço

Mau atendimento na vistoria

Cancelamento

Oficina

Demora no reparo

Descumprimento de prazo

Instalação-Reparo não concluídos

Orçamento

Restituição de prêmio

Produto com defeito

Funcionários despreparados

Propaganda enganosa

Dificuldade para rescisão de contrato

Demora no atendimento

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