Fraudes com boletos e QR Codes adulterados têm se tornado recorrentes. Recomendamos atenção aos seguintes pontos: Baixe boletos apenas pelo site ou aplicativo oficial da seguradora; Antes de pagar, confirme os dados do recebedor, especialmente em transações via PIX; Desconfie de boletos enviados por e-mail, especialmente se vierem de endereços desconhecidos; Nunca clique em links suspeitos ou faça pagamentos por documentos de procedência duvidosa; Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de concluir o pagamento.

Na Tokio Marine você pode comunicar um sinistro por diferentes canais: Site: Em nossa página exclusiva de sinistros, você encontra facilmente a modalidade de seguro que deseja acionar, com o suporte e a confiança que precisa. Conte com a Tokio Marine para tornar esse momento o mais tranquilo possível.      Acesse Sinistros | Aviso de Sinistro | Nossa Transparência é sua Tranquilidade Telefone: Ligue para a nossa Central de Atendimento pelo número 0800 31 TOKIO (0800 31 86546). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Corretor: Você também pode entrar em contato diretamente com o seu corretor, que está preparado para auxiliá-lo na formalização da comunicação do sinistro.

Você pode acionar a Assistência 24h da Tokio Marine de várias maneiras: o   SuperAPP do Segurado: Acesse diretamente pelo aplicativo. o   Portal de Autoatendimento: no link : Super APP Tokio Marine | Cliente Tokio Marine Resolva pelo Super APP o   Telefone: Ligue para a Central de Atendimento 0800 31 TOKIO (0800 31 86546). o   Corretor de Seguros: Entre em contato com o corretor da sua apólice. Essas opções garantem que você tenha suporte imediato, sempre que precisar.

Se isso acontecer, fique tranquilo, você não está pagando o seu seguro em duplicidade, pois a cobrança na fatura do cartão refere-se ao mês anterior. O boleto é enviado apenas quando não conseguimos realizar o débito no cartão de crédito. Ou seja, são formas alternativas de cobrança do prêmio, e não há duplicidade.

Não. Toda apólice tem exclusões, ou seja, situações específicas que não são cobertas. É importante ler os detalhes do seu contrato.

Sim. Mudanças como endereço, veículo, beneficiários ou dados pessoais devem ser informadas para atualização da apólice.

São serviços adicionais do seguro, como guincho, chaveiro, encanador, eletricista, entre outros. Eles ajudam a resolver imprevistos do dia a dia, conforme os limites do contrato.

Sim. Basta solicitar à seguradora. Dependendo do tempo de uso, pode haver ou não a devolução proporcional do valor pago.

Sim, é possível contratar seguros on-line diretamente pelo portal da Tokio Marine Seguradora. No site, você encontra diversas modalidades de seguros disponíveis para cotação, com opções que se ajustam ao seu perfil, necessidades e orçamento. Nossos sistemas utilizam protocolos de segurança avançados para proteção dos seus dados e das transações realizadas. Acesse o portal https://www.tokiomarine.com.br/cotacoes/ e faça sua cotação de forma rápida, prática e segura. Aqui mesmo na página da Tokio no ReclameAqui você pode cotar. Importante: ao realizar uma cotação on-line, será automaticamente atribuído um corretor com base na sua geolocalização.

Sim! Com um visual simples de navegar, o Super App tem funcionalidades que ajudam você a agilizar diversos serviços, como 2ª via de Apólices, Documentos, Assistências 24 horas e Pagamentos, incluindo Pix, além de um exclusivo Clube de Benefícios. E se quiser, pode até organizar todas as suas apólices de seguros, que ele te lembra quando está na hora de renovar. Acesse a loja de aplicativos de seu celular e baixe o Super App Tokio Marine. https://youtu.be/jF43s-lsFl8