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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Reclamações recebidas
2.159
Reclamações respondidas
97,7%
Aguardando resposta
50
Reclamações resolvidas
74,4%
Voltariam a fazer negócio
60%
Reclamações avaliadas
1.009
Nota média do consumidor
5,74
Tempo médio de resposta
9 dias e 9 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Tokio Marine Seguradora nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Quais cuidados devo ter ao realizar pagamentos via PIX ou boleto?
  • Quais as formas de comunicar uma ocorrência de sinistro à Seguradora?
  • Como acionar a assistência 24h da Seguradora?
  • Paguei a minha fatura do cartão onde havia a parcela do Seguro, porque recebi um boleto para pagamento?
  • Meu seguro cobre qualquer situação?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

77,5%
Seguradoras

Problemas

13,05%
Sinistro

Produtos

62,55%
Seguro de veículos

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