O que posso resgatar?

Quando poderei receber cashback na fatura do meu cartão?

Estamos quase lá! O cashback estará disponível em breve e já está nos ajustes finais. Essa vantagem será exclusiva para quem possui cartão CAIXA. Acompanhe nossos canais oficiais: assim que o recurso for ativado, avisaremos você para aproveitar ao máximo!

28/11/2025

Não consigo trocar meus pontos por dinheiro. O que devo fazer?

Se você não está conseguindo realizar o resgate dos seus pontos em dinheiro via Pix, confira se os seus dados estão corretos. O resgate poderá ser recusado em algumas situações, como: saldo de pontos insuficiente; divergência de titularidade; chave Pix CPF inválida ou não cadastrada; inconsistência nos dados cadastrais; suspeita de fraude; indisponibilidade temporária do sistema; descumprimento das regras do programa. Após conferir essas informações, tente realizar o resgate novamente. Se o problema continuar, entre em contato com o atendimento Uau CAIXA pelo [email protected] para que possamos te ajudar.

Como cancelar minha reserva de voo ou hotel da Decolar e solicitar o reembolso?

Para solicitar alteração, cancelamento ou reembolso da sua reserva, acesse a Central de Ajuda da Decolar, responsável pelos produtos e serviços da viagem. Na Central de Ajuda, você poderá consultar as condições da sua reserva e seguir com a solicitação. Decolar: Acesse a Central de Ajuda aqui

28/09/2026

Há um valor mínimo para transferir pontos?

Sim. Cada parceiro possui um limite mínimo para realizar a transferência, conforme a tabela abaixo. Transferências abaixo desse valor não são permitidas. Parceiro / Modalidade Mínimos para Resgate Valor do ponto x Milha Azul 2.000 milhas 1 ponto = 1 milha Smiles (Gol) 4.000 milhas 1 ponto = 1 milha LATAM Pass 2.000 milhas 1 ponto = 1 milha TAP Miles&Go 10.000 milhas 2 pontos = 1 milha Dotz 500 pontos 1 ponto = 1 dotz Desconto em Fatura (Cashback) 500 pontos

28/11/2025

Qual é a validade dos pontos?

Os Pontos Uau têm validade padrão de 24 meses a partir da data em que são creditados na conta do participante. Em alguns casos específicos, como campanhas promocionais ou regulamentos complementares, esse prazo pode ser diferenciado, chegando a 36 meses ou até mesmo sem expiração, conforme regras divulgadas nos canais oficiais do Programa. Para saber o prazo exato de validade dos seus pontos, consulte o extrato disponível na sua conta no Programa Uau CAIXA.

28/11/2025