Prêmio Reclame Aqui 2024 - Disputamos mais uma vez o prêmio.

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Prêmio Reclame Aqui 2024 - Disputamos mais uma vez o prêmio.

Atualizado em: 16/12/2024

Novamente, a Ultragaz está concorrendo ao prêmio do Reclame Aqui, na categoria Distribuidora de Gás.

A premiação, que reconhece as marcas mais queridas e com melhor atendimento em vários setores da economia, foi concedida com base nas avaliações dos consumidores registradas no site Reclame Aqui, além de votação aberta ao público.

“A indicação como finalista no Prêmio Reclame Aqui reflete a materialização do posicionamento da Ultragaz que, há 87 anos, coloca o cliente no centro da estratégia da companhia. Por mais um ano, temos trabalhado com o foco de entregar um serviço de qualidade, que faz a diferença na vida de milhares de famílias e empresas brasileiras. A Ultragaz tem como propósito usar a energia para mudar a vida das pessoas e o compromisso de cada vez mais levar soluções de energia que facilitem a vida das pessoas e que enderecem um futuro mais sustentável para todos." afirma o executivo.

Últimos posts de Ultragaz

Ultragaz oferece diversas formas de atendimento

A Ultragaz oferece uma ampla variedade de canais de atendimento para garantir que seus clientes possam resolver qualquer necessidade com facilidade e rapidez, independentemente do motivo do contato Há três caminhos para esse contato, dependendo do tipo de cliente: apartamentos/condomínios, empresas e domicílios. Veja abaixo como proceder caso precise ou queira falar com a Ultragaz : Regiões metropolitanas: 4003 1616 Demais regiões: 0800 886 1616 WhatsApp: 11 93305 8481 Vazamentos e assistência técnica: atendimento 24 h pelos telefones acima. Para outros assuntos, via telefone ou WhatsApp: 2ª a 6ª, das 7h às 19h. Sáb., das 7h às 14h. Fale conosco – morador (formulário de contato) https://www.ultragaz.com.br/fale-conosco-condominio/ Empresas Regiões metropolitanas: 4003 1616 Demais regiões: 0800 886 1616 WhatsApp: 11 93305 8481 Vazamentos e assistência técnica: atendimento 24 h pelos telefones acima. Para outros assuntos, via telefone ou WhatsApp: 2ª a 6ª, das 7h às 19h. Sáb., das 7h às 14h. Casa Regiões metropolitanas: 4003 0123 Demais regiões: 0800 701 0123 Atendimento telefônico: 2ª a sáb., das 9h às 17h. Atendimento digital ou WhatsApp: 2ª a sáb., das 7h às 19h. Dom. e feriados, das 7h às 13h. Fale conosco – casa (formulário de contato) https://www.ultragaz.com.br/fale-conosco-casa/ Além disso, as redes sociais (Instagram, Facebook, Tiktok) estão sempre disponíveis. Fale com a Ultragaz sempre que precisar!

11/03/2025

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Prêmio Reclame AQUI: Ultragaz conquista a categoria de Distribuidoras de Gás

A Ultragaz foi eleita pelos consumidores como a melhor prestadora de serviços na categoria Distribuidoras de Gás do Prêmio Reclame AQU I, que reconhece as marcas mais queridas e com melhor atendimento em vários segmentos da economia. A premiação foi realizada em 12 de dezembro e os vencedores, escolhidos por votação popular. Na categoria Distribuidoras de Gás, a Ultragaz se posicionou à frente de outras duas empresas do setor, consolidando a preferência dos consumidores. Durante o período de votação mais de 100 mil pessoas avaliaram as empresas. Deste total, 74 mil escolheram a Ultragaz como a melhor prestadora de serviço na categoria. “É uma honra para a companhia ser reconhecida, pela segunda vez, como a marca mais votada pelos clientes no Prêmio Reclame AQUI. Para nós aqui da Ultragaz, oferecer o melhor serviço é uma prioridade, além de estar sempre muito próximo às famílias e às empresas brasileiras, onde estiverem e a qualquer hora, seja nas revendas pelo País, pelo App Ultragaz, por meio dos representantes comerciais ou nos múltiplos canais da companhia”, comenta Aurélio Ferreira, diretor de marketing e experiência da Ultragaz. “Nós trabalhamos todos os dias somando energias para melhorar a vida das pessoas. Também acreditamos que essa vitória comprova que estamos no caminho certo. Por tudo isso, seguiremos cumprindo o nosso propósito e oferecendo uma plataforma de energia com as melhores soluções para domicílios e negócios de todos os tamanhos e segmentos da economia, com uma marca forte, inovadora, sustentável e reconhecida por todos os nossos clientes”, conclui o executivo.

04/09/2024

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Ultragaz recebe selo de excelência de atendimento RA1000

A Ultragaz acaba de receber um importante reconhecimento, o Selo RA1000, criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem os melhores índices de atendimento no ReclameAQUI®. A evolução do indicador foi construída durante todo o ano de 2021 pela equipe Ultragaz e reforça seu compromisso e respeito da empresa na resolução dos pontos levantados pelos seus clientes, elevando o grau de confiança dos consumidores em sua marca, produtos e serviços.

19/12/2022

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Vote na Ultragaz no Prêmio Reclame Aqui 2022

A Ultragaz está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui pela excelência em atendimento ao cliente. Participe dessa vitória com seu voto. Vote na Ultragaz .

19/12/2022

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Ultragaz é indicada ao Prêmio Reclame AQUI na categoria Distribuidoras de Gás & Combustíveis

O Prêmio Reclame AQUI divulgou as empresas escolhidas para concorrer a premiação e a Ultragaz é uma das finalistas da seleção realizada pelo site. A companhia concorre ao posto de melhor empresa na categoria “ Distribuidoras de Gás e Combustíveis”. A premiação elege as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizam o atendimento e proporcionam uma experiência positiva ao consumidor. E a escolha da empresa vencedora é realizada por meio de voto popular no site oficial do Reclame Aqui . Entre 1 de setembro a 18 de novembro os consumidores poderão escolher a empresa entre as concorrentes na mesma categoria. Para concorrer ao prêmio, a Ultragaz se classificou com os níveis de Reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” (Excelente), ao longo dos últimos seis meses, além de não sofrer alteração no histórico da reputação durante o período de avaliação do prêmio em que os consumidores escolherão as marcas vencedoras. A presença entre os finalistas da premiação é reconhecimento direto das ações da companhia para prover soluções em energia e na qual o cliente tem papel central. Para atender as 11 milhões de famílias brasileiras, a empresa aposta cada vez mais em transformação digital, com sua estratégia multicanal , oferecendo todos os dias as melhores soluções em energia, com uma marca forte, inovadora, sustentável e reconhecida por todos os nossos consumidores , aprimorando a experiência de compra do cliente. A expectativa é somar energias, facilitar o processo de compra, humanizar, tornar mais ágil o atendimento ao cliente e oferecer possibilidade de estar sempre próximo onde e quando ele desej ar .

13/09/2022

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Ultragaz lança ao mercado Cartão Vale Gás

A Ultragaz lançou seu novo Cartão Vale Gás, em formato de cartão presente. O cartão, desenvolvido pela epay Brasil, garante ainda mais agilidade na hora da compra, segurança e praticidade para realizar a troca pelo botijão. Pela primeira vez, o Cartão Vale Gás estará nas gôndolas das lojas parceiras. A tecnologia do cartão permite que o consumidor faça o pagamento do seu botijão em lojas do varejo, de forma a se planejar com antecedência e usar as formas de pagamento disponíveis no ponto de venda, como parcelamento ou crédito. Com esta inovação, o Vale Gás se torna um item transferível e pode ser utilizado até mesmo como um recurso complementar em cestas básicas. Além da nova aparência do produto, será introduzida também uma nova forma de pedir o gás – com um QR Code, o consumidor poderá solicitar o gás com poucos cliques. O pedido é direcionado ao entregador mais próximo e o consumidor pode receber o produto em minutos, a depender do local de entrega.

10/02/2022

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Black Friday no App Ultragaz

A Ultragaz está realizando uma grande ação na data mais famosa de promoções do mundo: a Black Friday. Entre os dias 24 e 27 de novembro, os consumidores podem comprar o gás de cozinha com R$30 de desconto nas compras realizadas pelo app Ultragaz https://appultragaz.onelink.me/mv8K/20beb1f6 . Cada cliente pode fazer um pedido com até duas recargas do botijão de 13 kg. Para usufruir do benefício, basta adicionar o produto no carrinho e escolher a forma de pagamento. A promoção é válida para as praças atendidas pelo aplicativo da marca, disponível para iOS e Android. Baixe o App Ultragaz . Além de poder comprar o gás de cozinha sem sair de casa e com diversas formas de pagamento, o App permite que o usuário possa acompanhar o pedido de forma online. Para saber as localidades contempladas e ter acesso ao regulamento da promoção, acesse o site www.ultragaz.com.br . Promoção encerrada no dia 27/11/2021.

14/01/2022

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Distribuidora, revenda e depósito de gás: entenda as diferenças

Uma dúvida frequente de quem quer empreender no mercado de gás é qual o papel das diferentes empresas que atuam nesse segmento. O que faz uma distribuidora, uma revenda e um depósito de gás? A Resolução 49/2016, da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), define os papéis das diferentes empresas na distribuição de GLP (gás liquefeito de petróleo). As distribuidoras de gás são as empresas autorizadas pela ANP a exercer a atividade de distribuição de GLP, que compreende aquisição, armazenamento, envasamento, transporte, comercialização, controle de qualidade e assistência técnica ao consumidor. São elas que fornecem o GLP para as empresas e que abastecem as revendas de gás. É o caso da Ultragaz, uma das maiores do mercado brasileiro. A norma da ANP também estabelece a figura do “depósito de recipientes transportáveis de GLP”, que é um estabelecimento do distribuidor de GLP utilizado apenas para armazenar vasilhames cheios, parcialmente cheios ou vazios. Na prática, porém, não é comum a existência de ambientes utilizados exclusivamente para armazenar recipientes. Normalmente, quando o cliente ou o empreendedor fala em depósito de gás, está se referindo a revendas de gás, que são os estabelecimentos responsáveis pela comercialização de botijões de GLP. As revendas podem atender pessoas físicas e também jurídicas, como estabelecimentos comerciais e pequenas indústrias. E é neste negócio que está a oportunidade para quem quer empreender no segmento de gás. O investimento para abrir uma revenda de gás é de pelo menos R$ 60 mil e trata-se de um negócio seguro e estável por oferecer um item de necessidade básica e de consumo constante, inclusive em momentos de instabilidade econômica. Ficou interessado em empreender nessa área? Fale com nossa equipe e tire duas dúvidas!

15/12/2021

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A verdadeira Black Friday do Gás

Considerada a data mais importante do varejo nacional, a Black Friday, originada nos Estados Unidos no final do século XX, ocorre sempre na última sexta-feira do mês de novembro e ganha cada vez mais destaque para os consumidores. No Brasil, o marco só começou a fazer parte do comércio em 2012, onde foi alvo de muitas críticas por conta dos falsos descontos ofertados. Atualmente a Black Friday é considerada uma das datas mais importantes do varejo nacional e conta com promoções de grandes marcas e de diversos setores. Esse é o caso do gás de cozinha, onde consumidores poderão garantir o produto pelo App Ultragaz, com R$ 30 de desconto. Pela segunda vez consecutiva, a Ultragaz está ofertando desconto na recarga do botijão de 13kg, o famoso gás de cozinha. Entre os dias 24 e 27 de novembro, a empresa dará R$ 30 de desconto no valor do botijão de gás para compras realizadas pelo app Ultragaz https://appultragaz.onelink.me/mv8K/20beb1f6 . Cada cliente poderá fazer um pedido com até duas recargas do botijão de 13 kg. Para usufruir do benefício, basta adicionar o produto no carrinho e escolher a forma de pagamento. A promoção é válida para as praças atendidas pelo aplicativo da marca, disponível para iOS e Android. Baixe o App Ultragaz . Além da possibilidade de pedir botijões Ultragaz de forma ágil, sem sair de casa e com diversas formas de pagamento, o App permite que o usuário possa acompanhar o pedido de forma online. Para saber as localidades contempladas e ter acesso ao regulamento da promoção acesso o site www.ultragaz.com.br . Promoção encerrada no dia 27/11/2021.

08/12/2021

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Ultragaz é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 2.133
Reclamações respondidas: 99,5%
Aguardando resposta: 7
Reclamações resolvidas: 74,6%
Voltariam a fazer negócio: 60,2%
Reclamações avaliadas: 1.043
Nota média do consumidor: 5,5
Tempo médio de resposta: 5 dias e 14 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

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