A Unimed Fortaleza promove soluções em atenção integral à saúde, assegurando a satisfação dos clientes, colaboradores e a valorização do médico cooperado, com sustentabilidade.

Saúde

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sorteios-Concursos

Veja as melhores empresas da categoria Planos de Saúde. Se você tiver algum problema, já sabe, Reclame AQUI!

Planos de Saúde

<h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Você sabia que agendar uma consulta na Unimed Fortaleza é muito fácil? Estamos aqui para tornar sua experiência mais simples e eficiente! Além das consultas presenciais, oferecemos também consultas virtuais, que você pode realizar no conforto da sua casa.</h4> Confira abaixo nossos canais disponíveis para o agendamento de consultas e escolha o que mais se adapta a você: <ol><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: #2e2f30;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Agendamento pelo Site: Marque sua consulta presencial diretamente em nosso site e escolha a unidade que prefere.</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: #2e2f30;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">APP Cliente Unimed Fortaleza: No aplicativo, você tem a opção de agendar tanto consultas presenciais quanto virtuais de maneira rápida e prática.</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: #2e2f30;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Central de Marcação de Consultas: Precisa de ajuda? Nossa Central de Marcação de Consultas está disponível para você! Ligue para (85) 3209.1818 e conte com nossa equipe para agendar sua consulta com médicos especialistas.</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: #2e2f30;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Guia Médico: Utilize o Guia Médico, disponível em nosso site e no aplicativo, para encontrar telefones e endereços de médicos e unidades de saúde conforme a cobertura do seu plano.</li></ol> <h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Importante!</h4> Está com dificuldades para agendar sua consulta por esses canais? Não se preocupe! Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente 24 horas pelo telefone (85) 4020-2111. Estamos prontos para ajudar você a encontrar o profissional que precisa! Agende sua consulta hoje mesmo e cuide da sua saúde com a Unimed Fortaleza!

Saiba Como Realizar Seu Agendamento de Consultas na Unimed Fortaleza

Na Unimed Fortaleza, solicitar autorizações para procedimentos médicos é um processo simples e rápido, que você pode fazer on-line, de qualquer lugar. Para facilitar, tenha em mãos os seguintes documentos: <ul><li>Guia de solicitação médica</li><li></li><li></li><li>Documento oficial com foto</li><li></li><li></li><li>Cartão virtual Unimed Fortaleza</li><li></li><li></li><li>Para casos mais complexos, como cirurgias, é necessário enviar os laudos de exames previamente.</li></ul><ul></ul><h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;"> </h4><h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Como Solicitar a Autorização</h4> Você pode solicitar a autorização através de um dos nossos canais oficiais de atendimento: <ul><li>Acesse nosso site e vá para o <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/autorizacoes">menu Autorizações</a>;</li><li></li><li></li><li>Utilize o <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/por-dentro-do-plano#app-autorizacao">App Cliente Unimed Fortaleza</a> e clique em &#34;autorizações&#34;;</li><li></li><li></li><li>Converse com nossa assistente virtual pelo WhatsApp: (85) 3209.1818;</li><li></li><li></li><li>Se preferir, visite uma das unidades da<a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/por-dentro-do-plano#contatos"> Central de Atendimento ao Cliente</a>.</li></ul><ul></ul><h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;"> </h4><h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Prazos para Retorno</h4> <ul><li>Após a solicitação de autorização prévia, fique atento aos prazos de retorno:</li><li></li><li></li><li>Exames laboratoriais: até 3 dias úteis</li><li></li><li></li><li>Exames e Procedimentos simples (Raio-x, Ultrassom, Cirurgias sem internação, etc.): até 5 dias úteis</li><li></li><li></li><li>Procedimentos cirúrgicos ambulatoriais, Exames e Procedimentos de alta complexidade (Ressonância, Tomografia, Exame genético, etc.) e Terapias: até 10 dias úteis</li></ul> Obs: Caso seja necessário algum documento complementar, nós o notificaremos por telefone ou e-mail. Os retornos das autorizações serão enviados via e-mail.Importante: Após a liberação da autorização, você terá 90 dias para realizar o procedimento.<h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;"> </h4><h4 dir="ltr" style="background-color: #ffffff;">Dúvidas?</h4> Ainda não tem certeza se o exame que você precisa realizar deve ser autorizado? Tem alguma dúvida sobre um procedimento ou exame já autorizado?Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (85) 4020.2111 ou dirija-se à nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar!

Como Solicitar Autorização de Procedimentos na Unimed Fortaleza: Guia Prático

Você sabia que é fácil acompanhar o andamento das suas solicitações de autorização na Unimed Fortaleza? Veja como é simples e rápido: <ol><li>Acesse o Histórico de Solicitações: Visite <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/acompanhamento-historico">nosso site</a> e navegue até a seção de acompanhamento de histórico.</li><li></li><li></li><li>Use o <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/por-dentro-do-plano#app-autorizacao">App Cliente Unimed Fortaleza</a>: No aplicativo, vá até o menu de &#34;autorizações&#34;. Além de acompanhar suas solicitações, você pode verificar também os exames e procedimentos que foram realizados diretamente pelo seu médico.</li><li></li><li> </li></ol>Mantenha-se informado sobre o status das suas autorizações e tenha mais controle sobre seus cuidados de saúde! Se precisar de mais assistência, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Acompanhe Suas Solicitações de Autorização de Forma Rápida e Prática

Como parte do plano de contingência para o enfrentamento da pandemia da covid-19, estamos mudando constantemente o funcionamento das nossas unidades de atendimento. <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/covid-19-confira-as-mudancas-nas-nossas-unidades-de-atendimento" target="_blank">Confira aqui o que mudou</a>.Para quaisquer outras demandas, entre em contato conosco pelo 0800 275 1818 ou 4020.2111 (24 h).Fique ligado(a) em nossos canais oficiais, que comunicaremos sobre o retorno do funcionamento das unidades.

Covid-19: Confira as mudanças nas nossas unidades de atendimento

Com o objetivo de cuidar cada vez mais dos nossos clientes, ampliamos nosso funcionamento para realização do exame RT-PCR de Covid-19. Confira os horários de atendimento e endereços das <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/novas-unidades-para-realizacao-de-exames-da-covid-19" target="">unidades para realização do teste clicando aqui</a>.<h2 style="font-size: 30px;">Atenção! </h2>Para realizar o exame em nossas unidades, você precisa ter a indicação médica e agendar através da Roberta, nossa assistente virtual, no WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=558532091818" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">(85) 3209 1818</a>. <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/como-realizar-exame-de-covid-19" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">Saiba como realizar o exame.</a>

Unidades para realização de exames da covid-19 e outros

Através do <a title="Baixe agora o App Cliente Unimed Fortaleza" href="http://www.unimedfortaleza.com.br/app" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">App Cliente Unimed Fortaleza</a>, você agora tem acesso a teleconsultas de onde você estiver, com segurança e o nosso jeito de cuidar! Além do <a title="Conheça o Pronto Atendimento Virtual" href="https://www.unimedfortaleza.com.br/conecta-saude-tele-atendimento-com-pronto-atendimento-virtual" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">Pronto Atendimento Virtual</a>, você também conta com teleconsultas de Saúde Integral com médico de família realizadas diretamente no App.O nosso modelo de atendimento traz cuidado personalizado e integral através de teleconsulta com médico da família e equipe especializada que acompanha, gerencia e constrói um histórico de saúde com você.O agendamento da consulta para a especialidade medicina da família poderá ser feito de acordo com a disponibilidade de agenda do profissional escolhido com opções de horário de segunda a sábado, das 7:20h às 22h.<h2 style="font-size: 30px;">Confira o passo a passo abaixo e saiba como agendar a sua teleconsulta</h2><img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/V0ITWNo5lA8/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/V0ITWNo5lA8" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/>​

Conecta Saúde agora com teleconsulta agendada

Cuidar com excelência da saúde dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Por isso, inauguramos uma nova Clínica de Saúde Integral no Hospital Unimed.A clínica atenderá colaboradores e clientes da Unimed Fortaleza, oferecendo consulta com enfermeiro(a) e médico(a), de forma presencial, além de contar com estrutura para atendimento virtual (teleconsulta pelo App). Dessa forma, será possível escolher a forma de atendimento, mediante agendamento.Além disso, a clínica possui ainda um consultório com equipe multidisciplinar: psicólogos, profissionais de educação física e nutricionistas estarão à disposição. Esse atendimento acontecerá de acordo com o encaminhamento do(a) médico(a), se for necessário, após a consulta inicial.Além dessa Clínica, temos outras opções de clínicas distribuídas em pontos estratégicos da cidade. <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/clinicas-unimed" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">Confira todas aqui</a>.<h2 style="font-size: 30px;">Veja como agendar sua consulta:</h2><ul style="font-size: 14px;"><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Pelo telefone: (85) 3208-2900</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Pelo nosso site <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/agendamento" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">clicando aqui</a></li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Pelo <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/app" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;" target="_blank">App Cliente Unimed Fortaleza</a>, buscando a especialidade “saúde integral” ou “médico da família” no Guia Médico</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 7h30 às 19h30</li></ul>

Nova Clínica de Saúde Integral é inaugurada no Hospital Unimed

Cuidar com excelência da saúde das pessoas é o propósito da Unimed Fortaleza, por isso, a Cooperativa implantará, a partir de agosto de 2021, um moderno e inovador serviço de ressonância magnética. O modelo “Igenia Ambition 1.5T com magneto selado Blue Sealum”, da empresa holandesa Philips, é o mais recente lançamento do mercado e começará a ser utilizado no Hospital Unimed, com a capacidade de atender já nos primeiros 3 meses mais de 150 pessoas por semana. O serviço estará disponível para uso de pacientes internados e eletivos.O equipamento foi adquirido em 2019 pela Diretoria de Recursos Próprios da Unimed Fortaleza. Totalmente digital, apresenta uma tecnologia que garante melhor relação de sinal e ruído durante a operação, oferecendo qualidade de imagem e diagnóstico superior em um tempo significativamente reduzido.<blockquote style="font-size: 17.5px;">“Esse serviço será um diferencial para a assistência oferecida aos nossos pacientes, principalmente por sermos um hospital de alta complexidade, em que muitas vezes o paciente internado precisa se deslocar para realizar esse exame e, agora, eles poderão realizar no próprio hospital”, explica Dra. Fernanda Colares, superintendente de Recursos Hospitalares da Unimed Fortaleza.</blockquote><img src="https://www.unimedfortaleza.com.br/portaluploads/uploads/2021/06/equipamento-ressonancia-magnetica-3-768x422.jpg"/>​Como parte do projeto, a Unimed Fortaleza realizou ainda mudanças estruturais no subsolo e térreo do hospital. Foram feitas a reestruturação de áreas como a Recepção Principal, Recepção de Imagem, Laboratório Eletivo, Quiosque de Alimentação, alterações na fachada do hospital e em outros espaços, com a finalização das obras previstas também para agosto de 2021.“Como esse serviço é novo no Hospital Unimed, é necessário ainda o desenho e a implantação de um novo processo assistencial, bem como a contratação de médicos, técnicos, enfermeiros e assistentes específicos para essa nova área. A estimativa é que sejam aplicados nessa operação um montante aproximado de 1,5 milhão até o final deste ano de 2021”, finaliza Dra. Fernanda Colares, superintendente de Recursos Hospitalares da Unimed Fortaleza.

Unimed Fortaleza implanta ressonância magnética de alto padrão

Quando falamos em cuidar com excelência da saúde das pessoas, falamos não só em prestar um bom atendimento, mas em garantir uma boa estrutura para acomodar nossos pacientes. Por isso, reinauguramos o centro cirúrgico no nosso Hospital Unimed, com muitas mudanças e melhorias estruturais.  <img src="https://www.unimedfortaleza.com.br/portaluploads/uploads/2021/07/centro-cirugico-hospital-unimed-768x458.jpg"/> Esse projeto é um dos projetos estratégicos priorizados pela alta gestão para 2021 e faz parte do Programa de Projetos do Plano Diretor de Infraestrutura do Hospital Unimed.Para que todas as melhorias fossem possíveis no Centro Cirúrgico, entraram em ação os times da Diretoria de Recursos Próprios, Escritório de Projetos, Escritório de Planejamento Gestão e Desenvolvimento Organizacional, Gerência Administrativa Financeira, TI, Segurança, Hotelaria, Patrimônio, Segurança e Medicina do Trabalho, Engenharia Clínica, Manutenção, Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e Arquitetura e Engenharia.Graças a esses times, mais uma missão foi cumprida com excelência e, agora, o Centro Cirúrgico conta com:<ul style="font-size: 14px;"><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Uma nova sala de pré-operatório completa para garantir maior conforto aos pacientes*;</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Uma sala exclusiva para equipamentos do Centro Cirúrgico;</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Melhor aproveitamento de espaços, garantindo a disponibilidade total das 11 salas de cirurgia;</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Um espaço específico para DML (depósito de material de limpeza);</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Adaptação de sala para laboratório e expurgo**;</li><li style="text-align: left;font-size: 16px;">Além de entregar nova sala para a gerência do bloco cirúrgico e fazer melhorias na sala de gerência de enfermagem que fica no andar.</li></ul>*Veja se seu plano tem cobertura no Hospital Unimed acessando o <a href="https://www.unimedfortaleza.com.br/guia-medico" style="background-color: transparent;text-decoration: underline;">Guia Médico</a>.**Expurgo Hospitalar é um ambiente destinado à limpeza, desinfecção e guarda dos materiais e roupas utilizados na assistência ao paciente e guarda temporária de resíduos.<h2 style="font-size: 30px;">Próximos passos</h2><div> Pra completar a melhoria estrutural em todo o bloco cirúrgico, a próxima entrega será no Centro de Material e Esterilização. E seguimos a missão de melhorar cada dia mais a estrutura do nosso Hospital.</div>

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