Universal Assistance

Como solicitar o reembolso e qual procedimento ?

Informamos que a solicitação de reembolso on line deverá ser realizada através do site oficial da Universal Assistance, conforme orientações abaixo: Entrar no site oficial da Universal Assistance. Campo direito acima clicar : Reembolso - Solicitar o Reembolso On line. Inserir os dados solicitados, Atenção! o número do bilhete é o número do voucher no seguro viagem. Há um campo chamado “Check List”, onde poderá verificar todos documentos necessários para solicitar o reembolso on line de acordo com cada cobertura. Poderá solicitar o reembolso on line também através do aplicativo da Universal Assistance. Temos disponível aqui no FAQ do reclame aqui um vídeo explicativo de como solicitar o reembolso on line, Acesse! Observação: Informamos que é muito importante consultar o campo “Check List” dos documentos necessários para solicitar o reembolso on line, no site oficial da Universal Assistance e enviar todos os documentos necessários para o andamento da sua solicitação. Caso conste alguma pendência na documentação enviada para Universal Assistance, vamos informar e terá que solicitar novamente o reembolso on line. Após a solicitação do reembolso, informamos que o prazo para finalização do processo é de até 30 dias corridos.

19/11/2019

Qual é o prazo para análise e finalização do processo de reembolso?

Após a solicitação do reembolso on line, informamos que o prazo para finalização do processo é de até 30 dias corridos. Caso conste pendência na documentação enviada, a solicitação realizada e o prazo serão cancelados, sendo necessário a realização de uma nova solicitação de reembolso on line pelo segurado (a) e com um novo.

18/07/2019

Quais os serviços oferecidos pela da Universal Assistance?

Os Serviços Oferecidos pela Universal Assistance são: Seguro Viagem; Assistência ao Viajante; Viaje Protegido. Diante de eventuais problemas de saúde, legais, perda de bagagem ou documentos, um simples chamado ativa o mais avançado sistema de assistência para oferecer soluções em qualquer parte do mundo.

18/07/2019

Onde encontrar as Condições Gerais de Contratação do Seguro Universal Assistance?

Segue o link abaixo das condições gerais de contratação do Seguro Travel Ace Assistance: https://www.universal-assistance.com/br-pt/condicoes-gerais.html A seguradora garantidora do seguro é a Chubb, inscrita no CNPJ:03.502.099/0001-18.

19/11/2019

Documentos necessários para a solicitação e andamento do processo de reembolso.

Informamos que todos documentos de solicitação de reembolso estão registrados nas condições gerais do seguro contratado e informados no site oficial da Universal Assistance em: “Reembolso” “Check List” É importante e obrigatória a apresentação de todos documentos que constam no check list pelos segurados (as), para o andamento do processo de reembolso on line, conforme norma da seguradora contratada Chubb Seguros. Os documentos devem ser anexados na solicitação de reembolso on line através do aplicativo da Universal Assistance ou no nosso site oficial.