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Cobrança de frete de devolução indevida pela empresa
Fiz uma compra dia 16/7 e chegou apenas dia 4/8. O produto veio em um tamanho grande e solicitei troca, a empresa me enviou email dizendo: Atenção: A ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 100.0% das reclamações
usenuvem é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 19
- Reclamações respondidas
- 26,3%
- Aguardando resposta
- 13
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 2
- Nota média do consumidor
- 5,5
- Tempo médio de resposta
- 31 dias e 1 hora
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da usenuvem nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Fiz a compra e não recebi o produto!
Realizei uma compra no site da loja no dia 11/07/2026 e até o momento o produto não foi enviado, uma hora um funcionário diz que já saiu e que só o si... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido com frete expresso sem postagem e atendimento com informações contraditórias
Realizei uma compra e paguei pelo frete expresso, porém meu pedido continua sem ser postado.Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada inic... Clique para ver mais.
Não respondidaReclamação de Pins Errados e Tamanho Inadequado em Compra de Clog, com Dificuldade na Devolução
Fiz uma compra de uma clog e alguns pins..Pins vieram errado e o tamanho não me atende. Enviei dois emails solicitando código para devolução e reembol... Clique para ver mais.
Não respondidaRecebimento de sapato no tamanho errado e sem resposta do SAC para troca
Fiz uma compra no site de um sapato e quando eu recebi eu percebi que não coube em mim ficou muito pequeno imediatamente entrou em contato com o e-mai... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
28,07%
Calçados Femininos
Problemas
29,82%
Troca-Devolução de produto
Produtos
38,6%
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