Onde e como solicitar sua troca ou devolução da forma correta
Se precisar solicitar troca ou devolução, o processo é simples, e seguindo o passo a passo certo, tudo flui muito mais rápido! As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo formulário online: https://panou.troque.app.br No formulário, é necessário informar: o e-mail utilizado na compra o número do pedido (enviado no primeiro e-mail de confirmação) o motivo da solicitação Prazos: A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após o envio do formulário, o retorno acontece via e-mail, após passar pela análise, que pode levar até 1 dia útil. Caso não localize a resposta até esse prazo, recomendamos verificar também as pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico. Se não localizar o retorno em até 1 dia útil, nosso atendimento pode te orientar. É só entrar em contato pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido. Para conhecer todas as regras e condições, nossa política completa de trocas e devoluções está disponível em: https://www.panou.com.br/pages/trocas-devolucoes Seguir esse fluxo ajuda a resolver tudo de forma mais rápida e sem dor de cabeça ;)
26/02/2026
