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Qual a reputação de NS Penha ?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.5/10.

Desempenho de NS Penha

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 591 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 84.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
89 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
189 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 44.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 52.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Como consigo adquirir uma passagem do Idoso de um estado para o outro (ANTT)?

O idoso com idade mínima de 60 anos tem direito à gratuidade de 100% no valor total da passagem, limitado até 02 (dois) assentos por veículo, OU o desconto de 50% (cinquenta por cento) no valor da tarifa, em viagens  interestaduais em linhas convencionais de competência da ANTT.

Para obtenção do benefício, o idoso deve seguir alguns critérios:

  1. A reserva deve ser feita a partir de 30 (trinta) dias até 3 (três) horas de antecedência do horário previsto para a viagem, podendo ser reservado pelo idoso ou representante,  desde que apresente os documentos originais do idoso nas agências oficiais de vendas de passagens da empresa;

  2. Para a obtenção da gratuidade ou do desconto de 50% (cinquenta por cento), o idoso deverá comprovar renda mensal igual ou inferior a 02 (dois) salários-mínimos;

  3. É obrigatória a apresentação do CPF e RG do idoso para a retirada da passagem;

  4. A passagem é pessoal e intransferível.

Importante:

  • Para as passagens de 100%  gratuitas, o valor do pedágio e a taxa de embarque também será isento. 

  • No caso do desconto de 50% (cinquenta por cento) o valor do pedágio e a taxa de embarque deverá ser paga pelo idoso, conforme o Decreto Federal 9.921/2019.

Publicado em 2 de julho de 2025.

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