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Qual a reputação de Viação Santa Cruz?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.

Desempenho de Viação Santa Cruz

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 95 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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38 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.03.
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Dos que avaliaram, 60.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
É possível remarcar minha passagem?

É possível remarcar minha passagem?

Remarcação de passagem
Problemas com remarcação

Sim! É possível sim!

Houve um imprevisto e precisou reagendar sua viagem? Sem problemas! Realizamos o reagendamento do seu bilhete de passagem com praticidade e segurança.

Confira as orientações importantes:

1️⃣ A remarcação deve ser solicitada com prazo mínimo de 3 horas antes do horário originalmente agendado;
2️⃣ Os bilhetes de passagem têm validade de 1 ano a partir da data da primeira compra, desde que sejam reagendados conforme o regulamento vigente;
3️⃣ A remarcação está sujeita à disponibilidade de vagas e possíveis diferenças de valor para a nova data e horário desejados;
4️⃣ Após o reagendamento, não é possível cancelar o bilhete de passagem;
5️⃣ O reagendamento é realizado sempre para o mesmo titular e o mesmo itinerário da viagem.

💡 Dica: Não deixe para a última hora! Reagende sua passagem com antecedência para garantir sua poltrona na nova data e horário e evitar imprevistos.

Saiba mais em: viajesantacruz.com.br/duvidas-remarcacao-de-passagens

Nossa equipe do SAC está sempre à disposição em caso de dúvidas, pelos canais:
📞 0800 888 0899
💬 WhatsApp (exclusivo para mensagens): (19) 99219-6790

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Última atualização em 20 de maio de 2026.

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