Qual a reputação de Virtual Joias?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.
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Desempenho de Virtual Joias

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 127 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 78 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.15.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Ainda não recebi meu produto, o que fazer?

Ainda não recebi meu produto, o que fazer?

Embora a grande maioria das entregas, cerca de 97% do total, seja realizada dentro dos prazos informados no site, eventuais atrasos podem vir a ocorrer. Nesses casos, verificado o atraso na entrega, abriremos um pedido de Informação junto aos Correios, solicitando esclarecimentos acerca da entrega e pedindo urgência na mesma.

O prazo para resposta e/ou resolução dos Correios é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido a até mais 5 dias úteis. A maioria das entregas em atraso é efetuada dentro desse prazo, caso não haja resposta dos Correios, será feito o envio de uma nova mercadoria ou ainda o cancelamento da compra  e estorno do valor pago.



Publicado em: 24/10/2023