Não resolvem o problema
Comprei um colar com pingente que ficou preto feito latão em poucos dias, pude devolver e a mesma coisa, em questão de 3 dias fico
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 62
- Reclamações respondidas
- 90,3%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 96%
- Voltariam a fazer negócio
- 72%
- Reclamações avaliadas
- 25
- Nota média do consumidor
- 8
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 21 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
Está com problemas com Virtual Joias?
ReclamarTodas as reclamações para Virtual Joias
Exibindo 5 de 3052 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Virtual Joias).
Não recebi meu pedido e a loja retém meu dinheiro indevidamente
No dia 25/09/2026, entrei em contato pelo WhatsApp antes de realizar a compra para saber os prazos de entrega, pois tinha uma viag
Não respondidaLer reclamação completaMinhas alianças ficaram pretas e a loja não devolve meu dinheiro
Meu namorado fez uma compra de duas alianças e na primeira vez a gente usou ficou preta, a aliança foi bem cara. Estamos tentando
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi o estorno do meu pedido cancelado e a loja não me responde
Realizei uma compra na Loja Virtual Joia (*****) e, posteriormente, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor. A empresa me
Não respondidaLer reclamação completaMeu anel de prata ficou preto e parece falsificado
Comprei um anel em abril, para presente, que foi usado duas vezes. Porém ele ficou preto, mesmo sendo prata. Parece ser falsificad
Não respondidaLer reclamação completa
