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Comprei um colar com pingente que ficou preto feito latão em poucos dias, pude devolver e a mesma coisa, em questão de 3 dias ficou preto. Eles pedem ...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 62
- Reclamações respondidas
- 90,3%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 96%
- Voltariam a fazer negócio
- 72%
- Reclamações avaliadas
- 25
- Nota média do consumidor
- 8
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 21 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Virtual Joias nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Virtual Joias
Reclamações
Não recebi meu pedido e a loja retém meu dinheiro indevidamente
No dia 25/09/2026, entrei em contato pelo WhatsApp antes de realizar a compra para saber os prazos de entrega, pois tinha uma viagem agendada no iníci...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas alianças ficaram pretas e a loja não devolve meu dinheiro
Meu namorado fez uma compra de duas alianças e na primeira vez a gente usou ficou preta, a aliança foi bem cara. Estamos tentando reembolso mas ningué...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno do meu pedido cancelado e a loja não me responde
Realizei uma compra na Loja Virtual Joia (*****) e, posteriormente, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor. A empresa me informou que o estor...
Não respondidaLer reclamação completaMeu anel de prata ficou preto e parece falsificado
Comprei um anel em abril, para presente, que foi usado duas vezes. Porém ele ficou preto, mesmo sendo prata. Parece ser falsificado.
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Principais problemas comentados
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Categorias
66,67%
Jóias e Relojoarias
Problemas
30,01%
Atraso na entrega
Produtos
60,61%
Anéis-Alianças
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