Não consigo contato e não recebi pontos das passagens compradas
Estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não tenho sucesso nunca. Fiz a compra de quase 10 passagens nos últimos meses
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 80
- Reclamações respondidas
- 98,8%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 64,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,2%
- Reclamações avaliadas
- 37
- Nota média do consumidor
- 6,22
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 21 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Programas de fidelidade.
Está com problemas com Viva Fidelidade?
ReclamarTodas as reclamações para Viva Fidelidade
Exibindo 5 de 705 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Viva Fidelidade).
Meus pontos sumiram da minha conta e queria eles de volta
Meus pontos sumiram, eu tinha 7315 pontos na minha conta ***** e eles simplesmente sumiram/expiraram. Gostaria de ter meus pontos
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo alterar data da minha passagem comprada com pontos
Boa tarde. Eu comprei uma passagem através do programa da Guanabara Viva Fidelidade agora só queria fazer uma pequena alteração na
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não creditaram meus pontos e não respondem meu e-mail
Enviei um e-mail já tem 15 dias para o ***** solicitando esclarecimentos sobre uns pontos, porém a pessoa responsável por acessar
ResolvidaLer reclamação completaNão consegui embarcar e não recebi estorno de passagem comprada com pontos
Comprei uma passagem de Pombal/PB x Brasília/DF para viajar dia 30/09/2026, a passagem foi comprado através do programa de pontos
Não resolvidaLer reclamação completa
