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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre TRUE
Perguntas frequentes (FAQ)
Não gostei do sabor do produto. Posso trocar ou pedir reembolso?
Sabemos que a percepção de sabor varia de pessoa para pessoa, já que cada organismo responde de maneira individual aos ingredientes. Porém, …
Saiba maisMeu pedido está em atraso. O que devo fazer?
Trabalhamos com prazos de entrega estimados informados no momento da compra, que podem variar conforme a região e a transportadora. Em casos…
Saiba maisRecebi meu pedido incompleto ou diferente do que comprei. Como proceder?
Caso identifique qualquer divergência, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento o quanto antes, informando o ocorrido e…
Saiba maisComo posso confirmar a autenticidade e procedência dos produtos True?
Você pode adquirir nossos produtos pelo site oficial, lojistas parceiros autorizados e marketplaces confiáveis. Caso tenha qualquer dúvida s…
Saiba maisRecebi um produto com defeito, como faço para trocar?
Se notar qualquer defeito de fabricação, fale com nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento. Serão solicitadas algumas in…
Saiba maisComo faço para cancelar meu pedido?
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento. Porém, devido à agilidade do nosso processo logíst…
Saiba maisMe arrependi da compra. Posso devolver o produto?
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa…
Saiba maisNão reconheço a entrega. E agora?
Se você recebeu um aviso de entrega, mas não reconhece o recebimento, verifique com vizinhos, porteiros ou familiares. Caso confirme que não…
Saiba maisComo funciona o cashback da True?
No programa True Cash, você recebe 5% do valor das suas compras como crédito para usar em pedidos futuros. O saldo é liberado 1 dia após a c…
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