Fui cobrado indevidamente por taxa de quebra de fidelidade ao mudar de cidade
Assunto: Cobrança indevida de taxa de quebra de fidelidade por mudança de endereço*br/ Venho por meio deste registro minha insat
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 80
- Reclamações respondidas
- 96,3%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 89,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 86,2%
- Reclamações avaliadas
- 29
- Nota média do consumidor
- 7,17
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Quadragésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Planos de Internet.
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Descaso inaceitável: Mais de 96h sem internet, ausência de prazo para reparo e suporte técnico inoperante
Estou há mais de 96 horas (mais de 4 dias inteiros) sem o serviço de internet pelo qual pago pontualmente. A interrupção ocorreu n
ResolvidaLer reclamação completaNão consigo instalar extensor de sinal e a Vivas não cumpre visitas técnicas
**Reclamação contra Vivas Telecom: visitas técnicas não realizadas, serviço ineficiente e dificuldade de cancelamento**br/br/V
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
A Vivas coage o cliente a autorizar o compartilhamento de seus dados com terceiros
Sou cliente da Vivas, e quando fiz contato via whatsapp pelo número ***** para fazer uma reclamação sobre o serviço, o sistema me
ResolvidaLer reclamação completaEstou sem internet há 3 dias e a empresa não me responde
Estou sem Internet a 3 dias, mando mensagem e nao atendem a minha solicitação, mandei novamente, visualizam e nao respondem, um de
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