Question 1

Acessei com meu cartão, não fui informado sobre taxa, e depois encontrei uma cobrança na minha fatura.

Accepted Answer

Nós, da sala VIP W Premium Lounge , não temos acesso a dados bancários ou informações detalhadas sobre a política de benefícios de cada cartão. Por isso, sempre recomendamos que você consulte as regras do seu banco antes da visita, verificando quantas cortesias gratuitas possui e se há alguma taxa envolvida. Geralmente, quando há cobrança, ela não é feita no momento da visita, e sim posteriormente, após o banco receber um relatório de visitas, e por isso, quando registramos sua visita, não conseguimos identificar se o banco realizará uma cobrança ou não. Por isso, a melhor maneira de evitar cobranças inesperadas é entrar em contato diretamente com seu banco ou conferir as informações nos aplicativos oficiais. Aqui estão algumas opções que podem te ajudar a verificar suas cortesias disponíveis: ✅ Visa Infinite → Apps Visa Infinite e DragonPass ✅ Mastercard Black → Apps Mastercard Airport Experiences e LoungeKey ✅ Elo Nanquim e Diners → App Priority Pass ✅ American Express → App Amex

Question 2

Posso trazer acompanhante?

Accepted Answer

Dependendo do tipo de acesso que você tem, é possível convidar alguém para acompanhá-lo na W Premium Lounge. Verifique os detalhes do seu programa diretamente com o banco ou programa parceiro. Entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 11 91372 2659 para mais informações sobre esta opção. Recomendamos sempre consultar se o seu banco/benefício de acesso possui direito a acompanhantes antes do momento da visita à sala VIP. Não possuímos acesso a dados bancários, portanto, não podemos consultar quem tem direito a acompanhantes gratuitos, ou não.

W Premium Lounge

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre W Premium Lounge

Perguntas frequentes (FAQ)

Acessei com meu cartão, não fui informado sobre taxa, e depois encontrei uma cobrança na minha fatura.

Posso trazer acompanhante?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra